Politika e rimbursimit dhe anulimit

Padli — platformë për rezervimin e fushave të padelit E operuar nga VORTEK INOVATIONS D.O.O. Skopje

Përditësimi i fundit: 22 gusht 2026

---

1. Fusha e zbatimit

Kjo Politikë shpjegon kur mund të anulohet një rezervim, sa para kthehen, çfarë ndodh me tarifën e shërbimit, dhe si e kur paguhet rimbursimi. Ajo është pjesë përbërëse e Kushteve të përgjithshme të përdorimit dhe zbatohet për çdo rezervim të bërë përmes Padli.

Kur në këtë Politikë përdoret "ne", nënkuptohet VORTEK INOVATIONS D.O.O. Skopje, operatori i platformës Padli.

2. Çfarë paguani

Totali i një rezervimi përbëhet nga dy shuma të ndara:

1. çmimi i fushës, i caktuar nga terreni, dhe
2. tarifa e shërbimit, që Padli e ngarkon për përdorimin e platformës dhe shfaqet veçmas para pagesës.

Të dyja trajtohen ndryshe në rast anulimi. Pika 6 shpjegon si.

Nga ai total mund të zbritet një ulje nga një kod promocional, ose kredia juaj te ai terren, nëse përdorni njërën prej tyre (pikat 5.7 dhe 5.6 të Kushteve të përgjithshme të përdorimit). Të dyja nuk mund të kombinohen në të njëjtin rezervim. Ajo që mbetet është shuma që ngarkohet faktikisht, dhe rimbursimi llogaritet pikërisht mbi atë shumë, jo mbi totalin pa ulje.

Të dyja shumat, si dhe politika e anulimit dhe periudha e faljes që i rregullojnë ato, ngrijnë mbi rezervimin në momentin që ai krijohet. Një terren që më vonë ndryshon çmimet, tarifën e shërbimit ose politikën e anulimit nuk mund t'i ndryshojë kushtet e një rezervimi tashmë të bërë.

3. Kur paratë merren në të vërtetë

Kjo ka më shumë rëndësi se çdo gjë tjetër në këtë Politikë, sepse prej saj varet nëse ka fare çfarë të rimbursohet.

Çdo rezervim rregullohet pas ndeshjes — dy orë pas orës së planifikuar të përfundimit. Konfirmimi i pagesës nuk i merr paratë në atë çast. Në varësi të sa përpara është ndeshja, shuma ose rezervohet në kartën tuaj (para-autorizim: e ngrirë, jo e marrë), ose thjesht angazhoni kartën, dhe rezervimi vendoset automatikisht sa më shumë t'i afrohet ndeshja.

Rrjedhimisht, një rezervim i anuluar para ndeshjes, si rregull, nuk është ngarkuar kurrë. Nuk ka çfarë të rimbursohet; shuma e rezervuar lirohet. Në varësi të bankës suaj, një rezervim i liruar mund të mbetet i dukshëm në pasqyrë edhe disa ditë pune. Atë afat e cakton banka, jo ne.

Dy përjashtime, ku paratë lëvizin menjëherë. Një pjesë e paguar nga kredia juaj te terreni merret nga ajo gjendje menjëherë, sepse janë para që i mbajmë tashmë — asgjë nuk rezervohet dhe asgjë nuk merret më vonë, prandaj anulimi i kthen ato, në vend që thjesht t'i lirojë. Dhe një mbushje — vetë blerja e kredisë — ngarkohet nga karta juaj menjëherë; ajo nuk është rezervim dhe rregullohet nga pika 5.6 e Kushteve të përgjithshme të përdorimit, jo nga kjo Politikë.

Një rezervim që terreni e arkëton në sportelin e vet (pika 5.8 e Kushteve të përgjithshme të përdorimit) nuk përfshin fare pagesë përmes Padlit: asgjë nuk rezervohet, asgjë nuk ngarkohet dhe nuk detyrohet asnjë tarifë shërbimi. Anulimi i një rezervimi të tillë është çështje mes jush dhe terrenit, sipas rregullave të vetë terrenit.

4. Politika e anulimit e terrenit

Çdo terren e cakton vetë politikën e anulimit si një shkallë afatesh:

anuloni të paktën N orë para fillimit → merrni P% të shumës së arkëtuar

Një fushë mund të ketë politikën e vet që zëvendëson atë të terrenit. Çdo politikë përfundon me një prag — përqindjen që zbatohet pasi kanë kaluar të gjitha afatet e mëparshme.

Politika që zbatohet për rezervimin tuaj ju shfaqet para se ta konfirmoni, dhe përsëri para se të konfirmoni një anulim, bashkë me shumën e saktë që do t'ju kthehet. Ju lutemi lexojeni: politikat ndryshojnë nga terreni në terren.

Një rezervim i anuluar pasi ndeshja ka nisur bie nën pragun e politikës — si rregull, pa rimbursim.

Kur ende nuk është marrë asgjë, shkalla përcakton se çfarë ngarkohet, jo çfarë kthehet. Meqenëse një rezervim rregullohet vetëm pas ndeshjes (seksioni 3), një anulim para saj zakonisht has para që ishin të rezervuara ose të angazhuara, jo të mbledhura. Atëherë përqindja që nuk rimbursohet merret nga karta që keni angazhuar: nga vetë rezervimi kur ai ekziston — pjesa e mbetur lirohet — ose si ngarkesë në atë kartë kur asgjë nuk ishte e ngrirë. Shuma ju tregohet para se ta konfirmoni anulimin, dhe kur ajo nuk mund të ngarkohet, regjistrohet si detyrim i papaguar (seksioni 11).

5. Periudha e faljes — një rezervim i bërë gabimisht

Pavarësisht shkallës më sipër, një rezervim i anuluar pak pasi është bërë rimbursohet plotësisht. Terrenet caktojnë gjatësinë e kësaj periudhe; standardi është 60 minuta nga momenti i rezervimit, dhe terreni mund ta zgjatë, ta shkurtojë ose ta çaktivizojë.

Periudha e faljes matet nga krijimi i rezervimit, jo nga fillimi i ndeshjes, që t'ju mbrojë nëse rezervoni terminin e gabuar dhe e vëreni menjëherë. Nuk zbatohet për një rezervim ndeshja e të cilit është tashmë e afërt.

Si çdo gjë tjetër, periudha e faljes ngrin mbi rezervimin tuaj kur e bëni: një terren që më vonë e shkurton nuk mund t'ju heqë periudhën që ju është dhënë.

6. Çfarë ndodh me tarifën e shërbimit

• Anulim brenda periudhës së faljes — tarifa e shërbimit rimbursohet bashkë me çmimin e fushës. Rezervimi trajtohet si i zhbërë.
• Çdo anulim tjetër — tarifa e shërbimit nuk rimbursohet, edhe kur politika e terrenit jep 100% rimbursim të çmimit të fushës. Tarifa e shërbimit paguan përdorimin e platformës, i cili tashmë ka ndodhur.

Për një rezervim që terreni e arkëton në sportelin e vet nuk ngarkohet fare tarifë shërbimi, ndaj nuk ka as çfarë të rimbursohet.

Ky dallim është i qëllimshëm dhe deklarohet këtu që të mos jetë kurrë befasi.

7. Anulimi i një rezervimi të ndarë dhe lënia e një vendi

• Organizatori mund të anulojë të gjithë rezervimin. Anulimi vlerësohet sipas politikës dhe periudhës së faljes si më sipër, dhe çdo pjesëmarrës njoftohet.
• Një pjesëmarrës mund ta lërë vendin e tij për aq kohë sa ka ende rimbursim sipas politikës së atij rezervimi. Pasi ai afat kalon, vendi është i fiksuar dhe pjesa e tij bëhet e detyrueshme; përbërja e ndeshjes ngrin nga momenti kur ndeshja fillon.
• Një vend i lënë bëhet i lirë dhe mund të plotësohet nga dikush tjetër. Nëse mbetet bosh, i ngarkohet organizatorit sipas pikës 6.4 të Kushteve të përdorimit.

Nëse nuk mund të luani, lironi vendin sa më herët. Kjo është dallimi mes një termini që dikush tjetër mund ta marrë dhe një fushe që rri bosh.

8. Anulimi nga terreni ose nga Padli

Kur terreni anulon një rezervim — defekt teknik, moti, mirëmbajtje, mbyllje ose çfarëdo arsye tjetër nga ana e tij — ju merrni të gjithë shumën mbrapsht, përfshirë tarifën e shërbimit, pavarësisht sa afër fillimit ndodh anulimi.

E njëjta gjë vlen kur Padli anulon për një arsye që na atribuohet neve.

Kur një rezervim anulohet sepse llogaria juaj mbyllet, ose për shkak të shkeljes së Kushteve të përdorimit, zbatohet politika e zakonshme e terrenit.

9. Mosparaqitja dhe vonesa

• Ardhja me vonesë nuk e zgjat terminin tuaj dhe nuk jep të drejtë rimbursimi. Fusha lirohet në fund të kohës së rezervuar.
• Mosparaqitja është një rezervim i përfunduar për qëllime pagese: paratë detyrohen plotësisht dhe nuk rimbursohen. Fusha u mbajt dhe nuk mund t'i shitej askujt tjetër.

Mosparaqitjet e përsëritura mund të çojnë në kufizim të llogarisë suaj sipas Kushteve të përdorimit dhe Rregullave të komunitetit.

10. Si paguhet rimbursimi

• Rimbursimi kthehet në kartën me të cilën është bërë pagesa, përveçse nëse zgjidhni ta merrni si kredi te ai terren (pika 5.6 e Kushteve të përgjithshme të përdorimit). Nuk mund ta ridrejtojmë në një kartë tjetër ose në një llogari bankare, dhe nuk mund ta paguajmë në para në dorë.
• Marrja e rimbursimit si kredi është zgjedhja juaj dhe prek vetëm paratë tuaja. Nuk zgjidhet kurrë në vendin tuaj, nuk mund të zbatohet kurrë mbi atë që ka paguar një pjesëmarrës tjetër, dhe nuk është e disponueshme kur anulon terreni ose Padli — në atë rast paratë tuaja kthehen në kartë.
• Paratë që janë paguar nga kredia kthehen në atë gjendje krediti, sepse prej andej kanë ardhur. Ato nuk mund të shndërrohen në pagesë drejt kartës suaj.
• Kur disa persona kanë paguar për të njëjtin rezervim, secilit i kthehet pjesa e tij në kartën e tij.
• Kur është përdorur një kod promocional, rimbursimi llogaritet mbi atë që keni paguar faktikisht. Uljen e përballoi Padli dhe ajo nuk ju kthehet si para; kur detyrohet një tarifë anulimi, ajo llogaritet pa uljen.
• Rimbursimet e pjesshme mbështeten: nëse politika jep 50%, kthehet gjysma e çdo shume të arkëtuar për atë rezervim.
• Rimbursimin e nisim menjëherë pas anulimit. Sa kohë duhet që të shfaqet në pasqyrën tuaj e përcakton banka juaj — si rregull disa ditë pune, ndonjëherë më gjatë.
• Nëse karta me të cilën është paguar nuk ekziston më (e mbyllur, e skaduar, e rilëshuar), rimbursimi kthehet sipas procedurave të bankës. Nëse nuk ju mbërrin, na kontaktoni në hey@padli.app dhe do ta gjurmojmë bashkë me bankën.

11. Pagesa të dështuara dhe detyrime të papaguara

Kur një rezervim i ndarë nuk mund të arkëtohet i plotë në rregullim — kartë e refuzuar, pjesëmarrës pa kartë, vend i paplotësuar — mungesa i ngarkohet organizatorit, i cili garanton rezervimin. Nëse as karta e organizatorit nuk e mbulon, shuma regjistrohet si detyrim i papaguar në llogarinë e tij dhe ndeshja zhvillohet gjithsesi.

E njëjta gjë vlen për një tarifë anulimi që nuk mund të arkëtohet: nëse karta që keni angazhuar e refuzon ose është hequr ndërkohë, tarifa regjistrohet si detyrim i papaguar në vend që të hiqet. Heqja e një karte nuk e anulon një shumë tashmë të detyruar.

Një detyrim i papaguar:

• mund të shlyhet në çdo kohë nga llogaria juaj;
• bllokon rezervime të reja derisa të shlyhet;
• bllokon fshirjen e llogarisë derisa të shlyhet.

Një detyrim i papaguar shlyhet me kartë. Kredia që qëndron te një terren nuk kompensohet me të — kredia janë para në favorin tuaj te një terren, ndërsa një detyrim i papaguar janë para që na detyroheni, dhe të dyja mbahen të ndara. Arkëtimi i pjesëve nga lojtarët e tjerë është çështje mes jush; kërkesa jonë është ndaj organizatorit.

12. Ankesat, mosmarrëveshjet dhe kundërshtimet bankare

Nëse mendoni se një pagesë ose rimbursim është i gabuar, na kontaktoni së pari në hey@padli.app. Do ta shqyrtojmë dhe do t'ju përgjigjemi brenda 15 (pesëmbëdhjetë) ditësh pune. Shumica e mosmarrëveshjeve zgjidhen kështu më shpejt sesa përmes bankës.

Ankesat për fushën, ambientet ose stafin duhet t'i drejtohen terrenit, i cili është përgjegjës për shërbimin që ofron; ne do të ndihmojmë aty ku mundemi.

Nisja e një kundërshtimi bankar për një shërbim që në të vërtetë është ofruar mund të sjellë regjistrimin e shumës së kontestuar si detyrim i papaguar në llogarinë tuaj dhe pezullimin e qasjes suaj në platformë derisa çështja të zgjidhet.

13. Ndeshjet e hapura

Nëse jeni bashkuar me një ndeshje nga një listë publike, zbatohen rregullat e zakonshme: vendi juaj mund të lihet për aq kohë sa politika e rezervimit jep ende rimbursim, dhe rregullohet pas ndeshjes si çdo tjetër. Kur organizatori anulon të gjithë rezervimin, ju rimbursoheni sipas politikës së atij rezervimi.

14. Fshirja e llogarisë suaj

Nuk mund ta fshini llogarinë ndërsa keni një detyrim të papaguar. Çdo kredi që qëndron te cilido terren humbet me fshirjen, përfshirë kredinë që e keni paguar — shumën jua tregojmë para se të konfirmoni. Nëse në vend të kësaj dëshironi ta merrni prapa një mbushje të kohëve të fundit, kërkojeni para se ta fshini llogarinë dhe brenda kufijve të pikës 5.6 të Kushteve të përgjithshme të përdorimit. Me fshirjen, rezervimet tuaja të ardhshme anulohen dhe rimbursohen sipas politikës që zbatohet për secilin, dhe vendet që mbani në rezervimet e të tjerëve lirohen.

15. Të drejtat e konsumatorit

Asgjë në këtë Politikë nuk kufizon të drejtat tuaja sipas legjislacionit të detyrueshëm për mbrojtjen e konsumatorit të Republikës së Maqedonisë së Veriut ose të vendit ku keni vendbanimin e zakonshëm.

Ju lutemi kini parasysh se një rezervim është shërbim që ofrohet në një kohë të caktuar, dhe e drejta ligjore e tërheqjes nga një kontratë në distancë nuk zbatohet për të në mënyrën e zakonshme. Periudha e faljes në pikën 5 ofrohet nga ne përtej pozitës ligjore.

16. Kontakt

• Email: hey@padli.app

VORTEK INOVATIONS D.O.O. Skopje, Njudelhiska 6/1-13, Karposh, Shkup, Maqedoni e Veriut EMBS: 7757832 | NIPT: MK4057024570335