Uslovi korišćenja

Padli — platforma za rezervaciju padel terena Kojom upravlja VORTEK INOVATIONS D.O.O. Skopje

Poslednje ažuriranje: 17. septembar 2026. Odnosi se na: www.padli.app, Padli mobilne aplikacije i korisnički nalog na Padli

---

1. Ko smo mi i šta obuhvataju ovi Uslovi

Padli je elektronska platforma za pronalaženje padel terena, rezervisanje igrališta, organizovanje mečeva i plaćanje istih. Platforma je u vlasništvu i njome upravlja VORTEK INOVATIONS D.O.O. Skopje, privredno društvo za trgovinu i usluge sa sedištem u Njudelhiskoj 6/1-13, Karpoš, Skoplje, Republika Severna Makedonija, EMBS 7757832, PIB MK4057024570335, obveznik PDV-a (u ovim Uslovima: „Padli“, „mi“).

Ovi Opšti uslovi korišćenja („Uslovi“) uređuju vaš pristup i korišćenje platforme kao igrača. Oni predstavljaju obavezujući ugovor između vas i Padli od trenutka kada kreirate korisnički nalog ili napravite rezervaciju.

Tereni koji nude svoja igrališta na Padli uređeni su posebnim ugovorom — Uslovima za partnerske terene — a ne ovim dokumentom.

Sledeći dokumenti su sastavni deo ovih Uslova i primenjuju se zajedno sa njima:

• Politika privatnosti, na www.padli.app/privacy-policy;
• Politika kolačića, na www.padli.app/cookie-policy;
• Politika otkazivanja i povraćaja sredstava, na www.padli.app/refund-policy;
• Pravila zajednice, na www.padli.app/community-guidelines.

Ako ne prihvatate ove Uslove, molimo vas da ne koristite platformu.

2. Definicije

Za potrebe ovih Uslova, sledeći pojmovi imaju navedeno značenje:

• Platforma — elektronska platforma www.padli.app, uključujući veb verziju i Padli mobilne aplikacije za iOS i Android.
• Korisnik (ili Igrač) — svako fizičko lice registrovano na platformi koje koristi njene usluge.
• Posetilac — svako lice koje pristupa platformi bez registracije.
• Teren — padel klub ili sportski objekat čija se igrališta nude za rezervaciju na platformi.
• Igralište — pojedinačno igralište koje pripada Terenu.
• Rezervacija — zauzimanje Igrališta za određeni datum, vreme početka i trajanje.
• Mesto — mesto jednog igrača u Rezervaciji. Broj mesta određuje format rezervisanog Igrališta (na primer, četiri mesta za padel u parovima).
• Učesnik — Korisnik ili Gost koji zauzima Mesto u Rezervaciji.
• Gost — lice navedeno u Rezervaciji od strane Učesnika, koje nema Padli nalog.
• Organizator — Korisnik koji je kreirao Rezervaciju i koji za nju odgovara.
• Otvoren meč — Rezervacija čija je nepopunjena Mesta Organizator učinio javno dostupnim za pridruživanje.
• Cena igrališta — iznos koji Teren naplaćuje za korišćenje Igrališta.
• Naknada za uslugu — naknada koju Padli naplaćuje igraču za korišćenje platforme, prikazana odvojeno i dodata na cenu igrališta.
• Kredit — stanje novca koje Padli drži na vaše ime kod jednog određenog Terena i koje možete koristiti za plaćanje rezervacija kod tog Terena (tačka 5.6).
• Bonus kredit — Kredit dodeljen u okviru promocije, koji niste platili i koji ima rok važenja.
• Promo kod — kod koji umanjuje iznos koji plaćate za jednu Rezervaciju u trenutku plaćanja (tačka 5.7).
• Rezervacija koju je napravio Teren — Rezervacija koju je za vas napravio Teren na svom šalteru (tačka 5.8).

3. Registracija i korisnički nalog

3.1. Uzrast, poslovna sposobnost i maloletnici

Za otvaranje naloga i plaćanje preko platforme morate imati najmanje 18 godina i punu poslovnu sposobnost za zaključivanje ugovora. Registracijom potvrđujete da je tako.

Lice mlađe od 18 godina može koristiti platformu samo uz saglasnost i pod nadzorom roditelja ili zakonskog staratelja, i to najranije od 14. godine — uzrasta od kog zakonodavstvo Republike Severne Makedonije dozvoljava maloletniku da da saglasnost za obradu svojih ličnih podataka u vezi sa uslugama ponuđenim putem interneta. Kada maloletnik koristi platformu:

• roditelj ili zakonski staratelj prihvata ove Uslove u njegovo ime i njima je obavezan;
• roditelj ili zakonski staratelj odgovara za plaćanje svake napravljene rezervacije i za ponašanje maloletnika na Terenu i prema drugim igračima;
• roditelj ili zakonski staratelj odgovara za nadzor nad time u kojim mečevima maloletnik učestvuje, uključujući mečeve objavljene kao otvorene mečeve, kojima se mogu pridružiti nepoznata lica.

Ne dozvoljavamo naloge za lica mlađa od 14 godina.

Najjednostavniji put za juniora ostaje učešće kao Gost kojeg navodi punoletni vlasnik naloga (tačka 6.2), koji za njega odgovara i plaća njegovo Mesto. Za to nije potreban nalog.

Možemo u svakom trenutku zatražiti dokaz o uzrastu ili dokaz o saglasnosti roditelja ili zakonskog staratelja, i ograničiti, suspendovati ili zatvoriti nalog kada uzrast ili saglasnost ne mogu da se utvrde. Ne preuzimamo odgovornost za neistinite izjave o uzrastu date pred nama.

Ako smatrate da lice mlađe od 14 godina ima nalog, ili da maloletnik koristi platformu bez saglasnosti roditelja ili staratelja, pišite nam na hey@padli.app i postupićemo po tome.

3.2. Registracija i prijava

Nalog igrača se kreira pomoću broja telefona ili adrese e-pošte, potvrđene jednokratnim kodom (OTP) koji vam šaljemo. Nalozi igrača na Padli ne koriste lozinke.

Alternativno, možete se prijaviti putem Google-a ili Apple-a. U tom slučaju od provajdera dobijamo samo osnovne podatke profila (ime, adresu e-pošte i, kada je dostupna, profilnu sliku). Nikada ne dobijamo vašu lozinku kod provajdera. Kada je identifikator koji vrati provajder već verifikovan i odgovara postojećem Padli nalogu, oba se automatski povezuju.

Nalozi za osoblje Terena i za administratore platforme su odvojeni, zaštićeni lozinkom i uređeni Uslovima za partnerske terene. Sesija igrača nikada se ne može koristiti za pristup konzoli Terena ili administratora.

3.3. Tačnost vaših podataka

Vi unosite svoje ime i prezime, a po izboru i datum rođenja, pol, profilnu sliku, kratku biografiju i preferencije igranja. Vi odgovarate za tačnost podataka koje unosite. Drugi igrači vide one delove koji su opisani u tački 15.

3.4. Bezbednost naloga

Vaša sesija se čuva u bezbednom kolačiću koji JavaScript ne može da pročita i koji ima rok važenja. Ne smete deliti pristup svom nalogu i morate nas obavestiti na hey@padli.app ako smatrate da je neko drugi dobio pristup. Možete se odjaviti u svakom trenutku.

U podešavanjima naloga navedeni su svi uređaji koji su trenutno prijavljeni na vaš nalog — uređaj i aplikacija, kada je poslednji put korišćen i sa koje mrežne adrese se povezao — i svaki od njih možete odjaviti na daljinu. Ako ne prepoznajete neki uređaj, odjavite ga i pišite nam na hey@padli.app.

Jedan nalog pripada jednom fizičkom licu. Kreiranje više naloga radi zaobilaženja ograničenja, dugovanja, blokade ili nivoa je zabranjeno (tačka 18).

4. Šta je Padli, a šta nije

Padli je platforma za rezervaciju i organizaciju. Sama sportska usluga — igralište, njegovo stanje, oprema, osvetljenje, svlačionice i sve ostalo što se dešava u objektu — pruža je Teren, a ne Padli.

Ko vam prodaje igralište zavisi od Terena. Kod većine Terena, Padli nastupa kao prodavac od evidencije: vaša kartica se naplaćuje u ime Padli, Padli vam izdaje račun za ceo iznos i poravnava se sa Terenom odvojeno — taj račun navodi i Padli (kao prodavca) i Teren (kao trgovca koji je zaista pružio uslugu). Kada društvo koje upravlja Terenom prodaje preko Padli kao njegov zastupnik, to društvo je prodavac igrališta, a Padli samo naplaćuje plaćanje u njegovo ime i za njegov račun; ono što vam Padli prodaje jeste naknada za uslugu, a dokumenti koje dobijate dele se u skladu s tim (tačka 5.5).

U oba slučaja plaćate jedan iznos, jednom karticom, preko Padli. Koji aranžman važi prikazuje vam se pri plaćanju, pre nego što platite, i zamrznut je za tu Rezervaciju u trenutku kada je napravite, tako da kasnija promena nikada ne menja već napravljenu Rezervaciju. Nijedan od dva aranžmana ne čini Padli pružaocem sportske usluge.

Padli ne organizuje vaš meč, ne garantuje za druge igrače u njemu i nije strana ni u jednom ugovoru koji sa njima zaključite.

5. Rezervisanje igrališta

5.1. Dostupnost i cene

Dostupnost, radno vreme, vrste igrališta, formate igre, dozvoljena trajanja i cene određuje svaki Teren i može ih menjati u svakom trenutku. Cena prikazana u trenutku rezervisanja je cena koja važi za tu Rezervaciju; kasnija promena cene od strane Terena ne utiče na već napravljenu Rezervaciju.

Jedno Igralište može nuditi više od jednog formata igre (na primer, pojedinačno i u parovima). Kada je tako, format koji izaberete određuje koliko Mesta ima Rezervacija i, shodno tome, kako se deli cena.

5.2. Potvrda

Rezervacija postoji tek nakon što je potvrdi platforma i prikaže se na vašem nalogu. Do tada termin nije zadržan za vas. Ako dva igrača istovremeno pokušaju da uzmu isti termin, prednost ima Rezervacija koja je prva dovršena.

5.3. Šta plaćate

Ukupan iznos prikazan pre potvrde sastoji se od:

1. Cene igrališta koju određuje Teren, i
2. Naknade za uslugu koju naplaćuje Padli, obračunate kao procenat cene igrališta i prikazane odvojeno pre plaćanja.

Kada je aktivna promotivna stopa naknade za uslugu, standardna stopa se prikazuje precrtano pored nje. Obe stope i oba iznosa zamrzavaju se na vašoj Rezervaciji u trenutku njenog nastanka, tako da kasnija promena bilo koje od njih nikada ne utiče na već napravljenu Rezervaciju.

Od tog ukupnog iznosa mogu se odbiti:

3. popust po osnovu Promo koda, ako unesete kod koji važi za Rezervaciju (tačka 5.7); i
4. vaš Kredit kod tog Terena, ako izaberete da ga iskoristite (tačka 5.6).

Promo kod i Kredit ne mogu se koristiti na istoj Rezervaciji — birate jedno od to dvoje. Ono što ostane nakon odbijanja jeste iznos koji se naplaćuje sa vaše kartice; kada Kredit pokriva ceo iznos, nijedna kartica se ne naplaćuje.

Svi iznosi se prikazuju i naplaćuju u makedonskim denarima (MKD) i zaokružuju se na ceo denar.

5.4. Plaćanje

Plaćanja na platformi vrše se platnom karticom (VISA ili MasterCard). Sve transakcije obrađuju se preko platnog sistema Halk Banke AD Skoplje, sertifikovanog od strane VISA i MasterCard. Prilikom plaćanja koriste se bezbednosni protokol HTTPS i tehnologija Secure Socket Layer (SSL) za zaštitu podataka, zajedno sa 3-D Secure autentikacijom.

Nemamo nikakav uvid u podatke vaše platne kartice (pun broj kartice, bezbednosni kod ili stanje računa). Ako odaberete da sačuvate karticu za buduće rezervacije, čuvamo samo token koji izdaje banka, zajedno sa tipom kartice, poslednje četiri cifre i datum isteka.

Plaćanje ne znači uvek da se novac kreće u tom trenutku. U zavisnosti od toga koliko je meč unapred, potvrda plaćanja može značiti jedno od tri:

1. iznos se naplaćuje sa vaše kartice odmah;
2. iznos se zamrzava na vašoj kartici (pred-autorizacija) i naplaćuje se nakon meča; ili
3. obavezujete karticu — odobravate tačan iznos, ništa se još ne zamrzava, a zamrzavanje se postavlja automatski kako se meč približava, jer bi rezervacija na kartici napravljena nedeljama unapred istekla pre nego što bi mogla da se iskoristi.

U sva tri slučaja saglasili ste se sa iznosom prikazanim u trenutku potvrde, a novac se konačno naplaćuje kako je opisano u tački 6.3. Ako otkažete na vreme, odobrenje se oslobađa i ništa se ne naplaćuje; oslobođena rezervacija može ostati vidljiva na izvodu još nekoliko radnih dana, što određuje vaša banka.

Dva plaćanja na platformi nisu plaćanja za Rezervaciju i ne funkcionišu ovako: Kredit koji kupujete naplaćuje se sa vaše kartice odmah i u celosti (tačka 5.6), a dugovanje koje izmirujete naplaćuje se odmah (tačka 6.4). A kada se Rezervacija plaća u celosti iz Kredita, kartica uopšte nije uključena — ništa se ne zamrzava i ništa se ne naplaćuje kasnije.

5.5. Računi i PDV

Za svaki naplaćeni iznos Padli izdaje elektronski račun, poslat na adresu e-pošte vašeg naloga i dostupan na vašem nalogu. Primenjuje se zakonska stopa koja je važila kada je Rezervacija napravljena (18% na dan ovih Uslova) i ona se zamrzava na Rezervaciji, tako da kasnija promena zakonske stope nikada ne menja obračun već napravljene Rezervacije.

Kada je Padli prodavac od evidencije (tačka 4), porez na dodatu vrednost obračunava se na ceo račun — i na cenu igrališta i na naknadu za uslugu — a Teren je odštampan na računu kao trgovac koji je pružio uslugu, sa pravnim identitetom koji je imao u trenutku naplate.

Kada društvo koje upravlja Terenom prodaje, a Padli nastupa kao njegov zastupnik (tačka 4), jedno plaćanje proizvodi dva dokumenta, dostavljena zajedno: fakturu za igralište izdatu u ime tog društva, od strane Padli po njegovom nalogu i pod sopstvenom numeracijom faktura tog društva, i — kada se naplaćuje naknada za uslugu — sopstveni račun Padlija za tu naknadu. Porez na igralište obaveza je tog društva i prikazuje se prema njegovom sopstvenom PDV statusu, pa faktura društva izvan PDV sistema ne nosi PDV i navodi zašto; porez na naknadu za uslugu pripada Padliju. Iznos koji plaćate isti je u oba slučaja.

Kredit se oporezuje kada ga trošite, a ne kada ga kupujete. Kupovina Kredita je pretplata, a ne kupovina nečeg određenog: može se potrošiti kod Terena čiji nam poreski položaj nije unapred poznat. Zato račun za dopunu ne nosi porez na dodatu vrednost i to je na njemu navedeno, a svaka Rezervacija koju potom platite iz Kredita oporezuje se na uobičajen način — od onoga ko vam je prodao igralište, po njegovoj stopi (tačka 5.5). Plaćanje iz Kredita nikada ne menja koji porez nosi Rezervacija; to je sredstvo plaćanja, kao kartica. Sam Kredit se uvek kupuje od Padlija, prema oba aranžmana iz tačke 4.

5.6. Kredit kod Terena

Kredit je novac koji za vas držimo kod jednog Terena. To nije popust, nije pretplata i nije sredstvo plaćanja izvan platforme. Stanje postoji posebno za svaki Teren, prikazano je na vašem nalogu zajedno sa istorijom svakog priliva i odliva, i izraženo je u makedonskim denarima.

Kako nastaje Kredit. Kredit dolazi na vaše stanje na tri načina: kupujete ga (dopuna); birate da povraćaj pri otkazivanju uzmete kao Kredit umesto vraćanja na karticu; ili vam ga mi dodeljujemo, kao promotivni bonus ili kao ispravku koju je napravila naša podrška.

Gde se može koristiti. Kredit važi samo kod Terena kod kojeg stoji, i samo za plaćanje rezervacija kod tog Terena. Ne može se preneti na drugi Teren, ne može se preneti na drugo lice i ne može se isplatiti u gotovini. Jedini način da novac napusti stanje, osim plaćanjem rezervacije, jeste povraćaj skorašnje dopune na karticu kojom je plaćena, kako je opisano ispod. Njegovo korišćenje je vaš izbor pri svakom plaćanju: Kredit nikada ne primenjujemo bez vašeg zahteva.

Kupovina Kredita. Dopuna se naplaćuje sa vaše kartice odmah i u celosti i dodaje se na vaše stanje odmah. Najmanji i najveći dozvoljeni iznos za jednu dopunu prikazani su na ekranu za dopunu. Porez na dodatu vrednost obračunava se u tom trenutku (tačka 5.5).

Povraćaj dopune. Možete zatražiti da vam dopuna bude vraćena na karticu kojom je plaćena u roku od 24 sata od kupovine, i samo dok ništa sa tog stanja nije potrošeno od tada. U tim okvirima vraćamo pun iznos i umanjujemo vaše stanje za isti iznos. Izvan njih — nakon 24 sata, ili čim je deo novca potrošen — dopuna je konačna. Ako je dopuna donela Bonus kredit, taj bonus se uklanja u istom trenutku.

Bonus kredit ističe; vaš sopstveni novac ne. Kada vam promocija dodeli Kredit koji niste platili, taj bonus nosi rok važenja, koji je naveden u ponudi pre nego što je prihvatite i prikazan na vašem stanju nakon toga. Kredit koji ste kupili, Kredit koji je došao iz povraćaja i Kredit dodeljen kao ispravka nikada ne ističu. Svako plaćanje prvo umanjuje deo stanja koji ističe, tako da se Bonus kredit uvek troši pre novca koji ostaje. Ako stigne novi bonus dok je raniji još važeći, za oba važi kasniji rok. Bonus kredit koji dostigne svoj rok uklanja se sa stanja, a uklanjanje se beleži u istoriji stanja.

Kredit nije dugovanje. Kredit je novac u vašu korist kod jednog Terena; dugovanje (tačka 6.4) je novac koji nam dugujete. To dvoje je odvojeno: Kredit se ne prebija sa dugom, a dug se izmiruje karticom.

Brisanjem naloga preostali Kredit se gubi — uključujući i Kredit koji ste platili. Iznos vam prikazujemo pre nego što potvrdite (tačka 23). Ako želite povraćaj dopune, a još ste u gore navedenim okvirima, zatražite ga pre nego što obrišete nalog.

5.7. Promo kodovi

Promo kod umanjuje ono što plaćate za jednu Rezervaciju, u trenutku kada je plaćate. Ne stvara stanje: ako bi kod vredeo više od Rezervacije, ostatak se ne prenosi i ne isplaćuje. Popust snosi Padli — Teren dobija svoju cenu igrališta u celosti.

Kod može biti ograničen na bilo koji od sledećih načina, a važeća ograničenja navedena su svuda gde je kod objavljen: period važenja; jedan Teren; broj upotreba po igraču (po pravilu jedna) i ukupan broj upotreba svih igrača; i upotreba samo na vašoj prvoj Rezervaciji. Kod koji ne važi za vašu Rezervaciju odbija se uz navedeni razlog, pri čemu se ništa ne troši.

Promo kod se ne može kombinovati sa Kreditom na istoj Rezervaciji.

Promociju možemo prekinuti u svakom trenutku. Prekid nikada ne utiče na popust koji je već primenjen na već napravljenu Rezervaciju. Kodovi su za vašu ličnu upotrebu: objavljivanje koda kao reklame, masovno deljenje ili korišćenje više naloga radi ponovne upotrebe istog koda je zabranjeno (tačka 18), i možemo odbiti ili poništiti popust ostvaren na taj način.

Kada se otkaže Rezervacija sa popustom, povraćaj se obračunava na osnovu onoga što ste stvarno platili. Sam popust vam se ne vraća kao novac, a kada se duguje naknada za otkazivanje, ona se obračunava bez popusta.

5.8. Rezervacije koje Teren pravi za vas

Teren može napraviti Rezervaciju za vas na svom šalteru — telefonom ili dok stojite za pultom — koristeći kontakt podatak koji mu date. Ako taj podatak odgovara vašem nalogu na Padli, Rezervacija se pojavljuje na vašem nalogu kao i svaka druga i vi ste njen Organizator (tačka 6.4).

Takva Rezervacija se po pravilu plaća kod Terena. Padli za nju ne naplaćuje ništa i ne naplaćuje se Naknada za uslugu.

Teren može zatražiti da se naplata izvrši preko platforme. Taj zahtev se pojavljuje na vašem nalogu i samo vi možete na njega odgovoriti:

• ako prihvatite, Rezervacija se naplaćuje kao i svaka druga, a vaša kartica se naplaćuje nakon meča (tačka 6.3);
• ako odbijete — ili jednostavno ne uradite ništa — plaćate kod Terena na šalteru. Igralište je rezervisano u svakom slučaju;
• zahtev se više ne može prihvatiti nakon što meč počne.

Ne naplaćujemo vam Rezervaciju koju niste sami napravili, osim ako ste na to pristali. Ako je Teren uneo vaše podatke za Rezervaciju koja nije vaša, odbijte zahtev i pišite nam na hey@padli.app.

6. Podeljene rezervacije, pozivnice i deljenje plaćanja

6.1. Mesta i pozivnice

Rezervacija ima onoliko Mesta koliko zahteva njen format. Kao Organizator možete pozvati druge igrače na slobodna Mesta — iz svojih povezivanja, iz kontakata u telefonu, putem podeljenog linka, ili putem broja telefona ili adrese e-pošte. Pozvani igrač može prihvatiti ili odbiti.

Prihvatanje pozivnice ne naplaćuje ništa u tom trenutku. Ono zadržava Mesto i obavezu da se za njega plati.

6.2. Gosti

Mesto možete popuniti Gostom — licem koje nema Padli nalog — unošenjem njegovog imena i, po izboru, kontakt podatka. Gost ne može da plati preko platforme; njegovo Mesto plaća Organizator (tačka 6.4). Time potvrđujete da imate saglasnost Gosta da ga navedete i odgovarate za njegovo ponašanje na Terenu.

Gosti se nikada ne imenuju javno na platformi. Vidljivi su samo licima u istoj Rezervaciji.

6.3. Kada se novac zaista naplaćuje

Padli poravnava podeljenu Rezervaciju nakon što je meč odigran — dva sata posle zakazanog vremena završetka. Do tog trenutka:

• svaki Učesnik može da plati svoj deo u bilo kom trenutku;
• iznosi mogu biti zadržani (pred-autorizovani) na kartici bez naplate.

Pri poravnanju, kartica svakog prihvaćenog Učesnika naplaćuje se za njegov deo, a kartica Organizatora za sve što je ostalo neplaćeno. Pošto se poravnanje dešava nakon meča, Rezervacija otkazana ranije, po pravilu, nikada nije ni naplaćena i stoga ne zahteva povraćaj.

6.4. Organizator je garant

Organizator garantuje za celu Rezervaciju. Pri poravnanju, kartica Organizatora naplaćuje se za:

• njegovo sopstveno Mesto, ako već nije plaćeno;
• svako Mesto čiji je Učesnik odbio, nema važeću karticu ili nije platio;
• svako Mesto Gosta;
• svako Mesto koje je ostalo nepopunjeno.

Ako kartica Organizatora ne može da pokrije iznos, manjak se evidentira kao dugovanje na nalogu Organizatora. Meč se svejedno održava. Dugovanje blokira nove rezervacije i blokira brisanje naloga dok se ne izmiri. Poravnanje delova drugih igrača međusobno je vaša stvar; potraživanje Padli je prema Organizatoru.

6.5. „Ja plaćam za sve“

Organizator može izabrati da plati za celu Rezervaciju. Taj izbor se čuva na Rezervaciji i određuje ko će biti zamoljen da plati — ne menja ukupan iznos niti način obračuna. Odbijena kartica ne vraća tiho pokrivenu Rezervaciju nazad u podeljenu.

7. Otvoreni mečevi

Organizator može nepopunjena Mesta Rezervacije učiniti javno vidljivim, kako bi se mogli pridružiti igrači koji mu nisu poznati. Mesto uzeto sa javne liste tretira se drugačije od pozvanog Mesta: dok je takvo Mesto zauzeto, Rezervacija više ne može da se vrati u privatnu.

Prilikom objavljivanja Mesta, Organizator može postaviti uslove o tome ko ih može zauzeti — raspon nivoa igrača i pravilo o polu. Ti uslovi prikazani su u oglasu i primenjuju se kada se Mesto zauzima: ako vaš nivo, ili pol naveden na vašem profilu, izlazi izvan njih, Mesto vam nije dostupno, a ako niste naveli nijedno od to dvoje, Mesto sa takvim uslovom uopšte ne može da se zauzme. Uslovi su izbor Organizatora; Padli ih niti postavlja, niti proverava izjave prema kojima se oni proveravaju.

Kada se pridružujete otvorenom meču, pridružujete se meču koji organizuje drugi igrač na igralištu Terena. Padli ne bira, ne proverava i ne garantuje za druge učesnike. Primenjuje se tačka 22.

8. Otkazivanje i povraćaj sredstava

Prava na otkazivanje, procenti povraćaja, period počeka za rezervaciju napravljenu greškom, tretman naknade za uslugu i način isplate povraćaja u celosti su uređeni u Politici otkazivanja i povraćaja sredstava, koja je sastavni deo ovih Uslova.

Ukratko: svaki Teren određuje svoju politiku otkazivanja kao lestvicu rokova („otkažite najmanje N sati pre početka → dobijate P% nazad“); Rezervacija otkazana ubrzo nakon što je napravljena vraća se u celosti prema posebnom periodu počeka; a povraćaj se vraća na karticu sa koje je izvršena naplata, osim ako izaberete da ga uzmete kao Kredit kod tog Terena (tačka 5.6). Taj izbor je samo vaš i odnosi se samo na vaš sopstveni novac — nikada se ne pravi umesto vas i nikada za ono što je platio drugi Učesnik.

Rezervacija ne može da se pomeri. Platforma ne nudi način da se promene datum, vreme, igralište ili trajanje već napravljene Rezervacije. Da biste igrali u drugom terminu, otkazujete Rezervaciju — prema politici koja za nju važi — i pravite novu. Ako je reč o promeni koju je Teren spreman da prihvati, razgovarajte direktno sa Terenom.

Kada Teren otkazuje, iz bilo kog razloga na svojoj strani, dobijate ceo iznos nazad, uključujući i Naknadu za uslugu, bez obzira koliko blizu početka se otkazivanje dogodi. Isto važi kada Padli otkazuje iz razloga na našoj strani. Obavestićemo vas čim saznamo.

Teren takođe može povući igralište iz ponude na određeni period — zbog održavanja, turnira, akademije, privatnog događaja ili vremenskih prilika. Po pravilu se to odnosi na vreme koje još nije rezervisano i takvo vreme se jednostavno ne prikazuje kao slobodno. Kada to utiče na već napravljenu Rezervaciju, Teren tu Rezervaciju otkazuje i prethodni stav važi za vas u celosti.

9. Prijava dolaska, kašnjenje i nepojavljivanje

Kada Teren koristi prijavu dolaska, možete potvrditi svoj dolazak preko platforme. Kašnjenje skraćuje vaše vreme igranja — Igralište se oslobađa na kraju rezervisanog termina i nijedan deo cene se ne vraća za neiskorišćeno vreme.

Da se uopšte ne pojavite predstavlja nepojavljivanje. Nepojavljivanje je završena Rezervacija u smislu plaćanja: novac se duguje u celosti. Ponovljena nepojavljivanja mogu dovesti do ograničenja vašeg naloga (tačka 23) i uređena su Pravilima zajednice.

10. Ponašanje

Korišćenjem platforme obavezujete se da poštujete Pravila zajednice — tačnost, plaćanje svog dela, iskrenost o rezultatima i nivou, poštovanje pravila Terena i drugih igrača. Ozbiljna ili ponovljena kršenja vode ka merama iz tačke 23.

11. Nivo igrača i rangiranje

Padli svakom igraču dodeljuje nivo na skali od 0 do 7, zajedno sa pokazateljem koliko je taj nivo trenutno pouzdan (raspon poverenja koji se sužava kako igrate više mečeva).

• Vaš početni nivo proizlazi iz kratkog upitnika koji sami popunjavate ili iz vaših prvih mečeva.
• Nakon toga nivo se menja na osnovu potvrđenih rezultata mečeva označenih kao takmičarski.
• Da li se meč smatra takmičarskim odlučuje se pre nego što je odigran. Može se promeniti sve do trenutka kada meč počne, a od tada je zamrznuto. Nikada se ne odlučuje nakon što je rezultat poznat.
• Možete sami sniziti svoj nivo. To je namerno i nepovratno: naviše se može vratiti samo igranjem mečeva.

U okviru platforme, vaš nivo može odrediti i koji su vam mečevi dostupni: Organizator koji objavljuje otvoren meč može ga ograničiti na raspon nivoa (tačka 7), a tako ograničeno Mesto ne može zauzeti igrač izvan tog raspona niti igrač koji još nema nivo.

Nivo je interna klasifikacija stvorena radi spajanja igrača slične jačine. To nije zvanično rangiranje, ne izdaje ga nijedan savez i nema značenje van platforme. Ne garantujemo da tačno odražava vašu sposobnost i ne smete ga predstavljati kao zvaničnu kvalifikaciju.

Manipulisanje nivoom — namerno gubljenje, unošenje lažnih rezultata, igranje pod tuđim nalogom ili kreiranje drugog naloga radi drugog nivoa — zabranjeno je i predstavlja osnov za ograničenje (tačka 18).

12. Rezultati mečeva

Nakon meča, učesnici mogu uneti rezultat.

• Svaki učesnik može uneti rezultat; od ostalih se traži da ga potvrde.
• Učesnik koji se ne slaže može predložiti drugačiji rezultat, koji su onda ostali pozvani da potvrde.
• Predložen rezultat koji niko ne ospori automatski se potvrđuje nakon 24 sata.
• Rezultati se proveravaju prema pravilima sporta i formata koji je igran.

Učesnik koji zapravo nije bio u meču može to izjaviti, čime se uklanja iz rezultata. Pošto takva izjava može poništiti ceo rezultat, ona se beleži zajedno sa svojim autorom i može biti osporena od strane lica koje drži Mesto.

Rezultati se koriste za vašu istoriju mečeva, za nivo (kada je meč bio takmičarski) i za rang-liste.

13. Istorija mečeva i označavanje

Možete zabeležiti sa kim ste igrali nakon meča. Kada je lice koje označavate korisnik Padli, označavanje je zahtev: pojavljuje se na njegovom nalogu i ima dejstvo samo ako ga on prihvati. Ćutanje nije saglasnost — neodgovoren zahtev za označavanje ne pripaja se njegovoj istoriji.

14. Rang-liste i bodovi

Padli vodi rang-liste za svaki Teren i jednu rang-listu za celu platformu. Pozicije se obračunavaju iz bodova osvojenih igranjem i rezultatima, akumuliraju se tokom vremena i ne resetuju se. Već dodeljeni bodovi trajno su zabeleženi i ne obračunavaju se ponovo unazad.

Pojavljivanje na listi igrača Terena je po izboru i može se isključiti u podešavanjima profila.

Dostignuća i bedževi prikazani na vašem profilu proizlaze iz vaše sopstvene aktivnosti na platformi i nemaju novčanu vrednost.

15. Profili, povezivanja i vidljivost

• Možete pratiti druge igrače. Praćenje je jednosmerno i ima dejstvo odmah — ne zahteva odobrenje druge osobe, i to važi bez obzira na to da li je njen profil privatan. Dakle, svako može da vas prati bez pitanja.
• Vaš profil može prikazivati vaše ime, profilnu sliku, biografiju, nivo, preferencije igranja, statistiku i istoriju mečeva, kao i vaše pratioce i lica koja pratite.
• Profil možete postaviti kao privatan. Privatan profil prikazuje samo ime i profilnu sliku licima koja vas ne prate — biografija, preferencije, statistika, istorija i liste pratilaca su im skrivene. Ostajete pronalažljivi u pretrazi i ljudi i dalje mogu da vas prate; ono što se menja je koliko vide.
• Možete isključiti svoje pojavljivanje na listama igrača Terena.
• Možete blokirati drugog korisnika. Blokiranje je uzajamna nevidljivost: vas dvoje nestajete sa profila, iz pretraga, lista i predloga jedno drugom, a svako praćenje između vas se prekida. Odblokiranje ne vraća prethodna praćenja.
• Javni prikaz „skorašnjih rezultata“ Terena prikazuje mečeve odigrane tamo. Igrači čija podešavanja to ne dozvoljavaju prikriveni su umesto imenovani, a Gosti se nikada ne imenuju.

16. Kodovi pozivnice

Svaki igrač ima trajni lični kod pozivnice i link koji ga nosi. Lice koje kreira nalog preko vašeg koda automatski se povezuje sa vama. Kodovi pozivnice ne smeju se objavljivati kao reklama, distribuirati masovno, niti koristiti u bilo kojoj šemi koja nagrađuje masovnu registraciju.

17. Sadržaj koji dajete

Zadržavate prava na sadržaj koji postavljate (profilna slika, biografija, imena gostiju koje unosite, rezultati koje beležite). Postavljanjem dajete Padli neisključivo, besplatno pravo da ga čuva, prikazuje u okviru platforme korisnicima koji imaju pravo da ga vide i umnožava koliko je tehnički neophodno za rad usluge.

Garantujete da imate pravo na sadržaj koji postavljate, da profilna slika ne povređuje prava drugih i da imate saglasnost svakog lica čije ime ili kontakt podatak unosite.

18. Zabranjene aktivnosti

Zabranjeno je:

• davati neistinite identifikacione podatke ili koristiti tuđi identitet;
• kreirati više od jednog naloga, ili nalog radi zaobilaženja blokade, ograničenja, dugovanja ili nivoa;
• unositi lažne rezultate mečeva ili na bilo koji način manipulisati nivoom ili rang-listama;
• rezervisati igrališta bez namere da se koriste, rezervisati masovno radi preprodaje termina, ili na drugi način trgovati rezervacijama;
• dodavati lice kao Gosta, ili unositi njegove kontakt podatke, bez njegove saglasnosti;
• uznemiravati, vređati, pretiti ili diskriminisati druge korisnike, osoblje Terena ili naše zaposlene;
• postavljati protivpravan, uvredljiv, nasilan ili seksualno eksplicitan sadržaj, ili sadržaj zaštićen tuđim pravima;
• koristiti automatizovane alate (botove, scrapere, crawlere) za pristup, kopiranje ili praćenje platforme;
• pokušavati pristup delovima platforme, podacima drugih korisnika ili konzolama Terena i administratora bez ovlašćenja;
• ometati rad, integritet ili bezbednost platforme;
• koristiti platformu u bilo koju svrhu koja je protivpravna ili suprotna ovim Uslovima.

19. Obaveštenja i komunikacija

Da bi usluga funkcionisala, šaljemo vam transakcione poruke — potvrde rezervacija, pozivnice i odgovore na njih, obaveštenja o plaćanjima i povraćajima, podsetnike pre meča, zahteve za potvrdu rezultata i bezbednosna obaveštenja. Ona su deo usluge i nisu promotivna.

U zavisnosti od vaših podešavanja i vašeg uređaja, ona vam mogu stići kao obaveštenje u aplikaciji, push obaveštenje, e-pošta ili SMS. SMS se koristi za poruke koje moraju da stignu do vas i kada aplikacija nije instalirana ili nije otvorena: vaš kod za prijavu, pozivnice za rezervacije i odgovore na njih, podsetnike da je plaćanje dospelo, zahtev Terena da se Rezervacija naplati preko platforme (tačka 5.8), i potvrdu promene vašeg broja telefona ili adrese e-pošte.

U podešavanjima obaveštenja možete uključiti ili isključiti svaku kategoriju (rezervacije, podsetnici, pozivnice, plaćanja, društvena aktivnost, dostignuća i obaveštenja o nalogu) za svaki kanal (push, e-pošta, SMS) posebno. Sve je uključeno podrazumevano. Dva izuzetka:

• centar za obaveštenja u aplikaciji uvek čuva zapis, koje god kanale isključili, kako se ne bi izgubilo ništa što se tiče vaše rezervacije; i
• poruke o plaćanju putem e-pošte ne mogu se isključiti, jer nose vaše račune, a mi smo dužni da ih izdamo.

E-poruke o potvrdi rezervacije sadrže kalendarsku pozivnicu kako bi meč mogao da se doda u vaš kalendar. Na iOS-u, Live Activity može prikazati odbrojavanje do vašeg meča i rezultat uživo na zaključanom ekranu. Rezervacija se može dodati u Apple Wallet ili Google Wallet kao kartica, koja se ažurira ako se rezervacija promeni.

Marketinške poruke su posebna stvar i nikada nisu uključene podrazumevano. Šalju se samo ako ih sami uključite u podešavanjima svog naloga, a njihovo isključivanje opoziva tu saglasnost odmah i za ubuduće.

Možemo kontaktirati i lice koje nije korisnik Padli kada ga pozovete na meč, koristeći kontakt podatak koji ste dali, radi dostavljanja te pozivnice. Takve poruke strogo su ograničene, podležu dnevnom ograničenju, a primalac koji se odjavi više se nikada ne kontaktira.

20. Tereni i njihova pravila

Svaki Teren određuje sopstvena kućna pravila — oprema, obuća, pristup, gosti, maloletnici, osvetljenje, korišćenje svlačionica. Morate ih poštovati. Teren može odbiti pristup licu koje ih ne poštuje, a Padli nema moć da tu odluku promeni.

Svaka pritužba na igralište, objekat, opremu ili osoblje treba prvo da se uputi Terenu. Pomoći ćemo gde možemo, ali Teren odgovara za uslugu koju pruža.

21. Intelektualna svojina

Sav sadržaj platforme — softver, izvorni kod, dizajn, raspored, grafika, ilustracije, ikone, tekstovi, kao i naziv i logo „Padli“ — vlasništvo je VORTEK INOVATIONS ili njenih davalaca licenci i zaštićen je važećim propisima o autorskom pravu i industrijskoj svojini.

Korišćenje platforme daje vam ograničenu, ličnu, neprenosivu i opozivu licencu da je koristite za njenu namenu. Ne prenosi nikakvo pravo svojine. Umnožavanje, distribucija, izmena ili javno saopštavanje sadržaja platforme bez naše prethodne pisane saglasnosti je zabranjeno.

22. Odgovornost

VORTEK INOVATIONS ne odgovara za samu sportsku uslugu. Teren odgovara za igralište, njegovo stanje i bezbednost, za svoju opremu i objekte i za ispunjavanje svojih obaveza prema vama.

Igrate na sopstvenu odgovornost. Padel je fizički sport. Padli ne odgovara za povredu, bolest, oštećenje ili gubitak ličnih stvari nastale pre, tokom ili nakon meča, osim u slučajevima u kojima se takva odgovornost ne može isključiti po obaveznim propisima.

Padli ne odgovara za ponašanje drugih korisnika, bilo da su lica koja ste pozvali ili lica koja su se pridružila otvorenom meču, niti za bilo kakav dogovor, plaćanje ili spor između vas i njih.

Ne garantujemo tačnost, potpunost ili ažurnost informacija koje objavljuju Tereni (cene, radno vreme, karakteristike igrališta, pogodnosti i fotografije), koje unose i održavaju sami Tereni.

Uložićemo razumne napore za neprekidnu dostupnost platforme. Ipak, ne garantujemo da će ona biti dostupna bez prekida, grešaka ili tehničkih problema i ne odgovaramo za štetu nastalu usled privremene nedostupnosti, tehničkog kvara ili otkazivanja usluge treće strane (obrada plaćanja, isporuka push obaveštenja, e-pošte ili SMS-a).

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti po obaveznim propisima Republike Severne Makedonije, uključujući vaša prava kao potrošača.

23. Suspenzija, prestanak i brisanje naloga

Možete prestati da koristite platformu u svakom trenutku i možete obrisati svoj nalog iz podešavanja.

Brisanje je nepovratno. Pre nego što se sprovede, prikazujemo vam šta obuhvata. Brisanje nije moguće dok imate dugovanje; svaki Kredit koji stoji kod bilo kog Terena gubi se brisanjem — uključujući i Kredit koji ste platili — a iznos vam prikazujemo pre nego što potvrdite (tačka 5.6). Prilikom brisanja, vaše predstojeće rezervacije se otkazuju, Mesta koja držite u tuđim rezervacijama se oslobađaju, vaši lični podaci se anonimizuju i nalog se zatvara. Finansijski i revizorski zapisi koje smo dužni da čuvamo zadržavaju se u skladu sa Politikom privatnosti.

Možemo suspendovati ili prekinuti vaš pristup — privremeno ili trajno — kada kršite ove Uslove ili Pravila zajednice, kada imate neizmireno dugovanje, kada postoji osnovana sumnja na prevaru ili manipulaciju, ili kada to zahteva nadležni organ. Kada kršenje nije ozbiljno, obično ćemo vas prvo upozoriti.

24. Zaštita ličnih podataka

Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Republike Severne Makedonije i Opštom uredbom o zaštiti podataka. Šta prikupljamo, zašto, po kom pravnom osnovu, sa kim delimo i koliko dugo čuvamo uređeno je Politikom privatnosti i Politikom kolačića.

25. Izmene ovih Uslova

Možemo izmeniti ove Uslove u svakom trenutku — na primer kada se usluga menja ili kada to zahteva zakonodavstvo. Izmenjeni Uslovi stupaju na snagu objavljivanjem na platformi, osim ako je naveden kasniji datum. Kada izmena bitno utiče na vaša prava, obavestićemo vas unapred na razuman način. Nastavak korišćenja platforme nakon stupanja na snagu predstavlja prihvatanje izmenjenih Uslova.

Izmene nikada ne važe unazad za već napravljenu Rezervaciju: cena, naknada za uslugu, politika otkazivanja i period počeka zamrznuti na toj Rezervaciji nastavljaju da važe za nju.

26. Opšte odredbe

26.1. Delimična ništavost. Ako se neka odredba ovih Uslova utvrdi kao ništava, protivpravna ili neprimenljiva, smatra se izbrisanom u najmanjem potrebnom obimu, a preostale odredbe ostaju u punoj snazi.

26.2. Bez odricanja od prava. Ako ne insistiramo na strogom izvršenju neke odredbe ili ne iskoristimo pravo koje nam pripada, to ne predstavlja odricanje od te odredbe ili prava i ne sprečava nas da se na njih pozovemo kasnije.

26.3. Celokupan ugovor. Ovi Uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti, Politikom kolačića, Politikom otkazivanja i povraćaja i Pravilima zajednice, predstavljaju celokupan ugovor između vas i Padli u vezi sa platformom i zamenjuju sva ranija razumevanja o istom predmetu. Ovo ne isključuje odgovornost za izjavu datu prevarom.

26.4. Prenos. Ne smete preneti svoj nalog niti prava iz ovih Uslova na drugo lice. Mi možemo preneti svoja prava i obaveze iz ovih Uslova na drugi subjekt — na primer pri reorganizaciji, spajanju ili prodaji delatnosti — pod uslovom da to ne umanjuje vaša prava. Obavestićemo vas pre nego što to stupi na snagu.

26.5. Viša sila. Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje ili kašnjenje prouzrokovano okolnostima van njene razumne kontrole — uključujući elementarne nepogode, ekstremne vremenske prilike, požar, poplavu, epidemiju, rat, terorističke akte, građanske nemire, štrajkove, otkazivanje javnih telekomunikacionih ili energetskih mreža, ili akt javnog organa. Kada takav događaj spreči odigravanje meča, novac vam se vraća.

26.6. Sadržaj trećih strana. Platforma sadrži linkove ka i sadržaj trećih strana (između ostalog, sopstveni sajt Terena i mape). Mi ih ne kontrolišemo, ne podržavamo ih i ne odgovaramo za njihov sadržaj ili prakse. Njihovo korišćenje uređeno je njihovim uslovima.

26.7. Jezik. Ovi Uslovi mogu biti objavljeni na više jezika. U slučaju neslaganja između jezičkih verzija, preovlađuje verzija na engleskom jeziku, osim kada obavezni propisi zahtevaju drugačije za potrošače u određenoj jurisdikciji.

27. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Ovi Uslovi tumače se i primenjuju u skladu sa zakonima Republike Severne Makedonije. Za sve sporove koji proizlaze iz ili su povezani sa ovim Uslovima nadležan je sud u Skoplju, Republika Severna Makedonija. Ovo vas ne lišava zaštite obaveznih propisa o zaštiti potrošača zemlje vašeg uobičajenog boravišta.

Pre pokretanja sudskog postupka, strane će pokušati da spor reše sporazumno. Molimo vas da nas prvo kontaktirate na hey@padli.app — imate pravo da podnesete pritužbu VORTEK INOVATIONS, koja će biti razmotrena i odgovorena u roku od 15 (petnaest) radnih dana od prijema.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, zadržavate pravo da se obratite nadležnom organu za zaštitu potrošača ili bilo kom telu za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova nadležnom prema važećim propisima.

28. Kontakt informacije

Za pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa ovim Uslovima ili platformom možete nas kontaktirati na:

• E-pošta: hey@padli.app

VORTEK INOVATIONS D.O.O. Skopje, Njudelhiska 6/1-13, Karpoš, Skoplje, Severna Makedonija EMBS: 7757832 | PIB: MK4057024570335