Politika privatnosti

Padli, platforma za rezervaciju padel terena Kojom upravlja VORTEK INOVATIONS D.O.O. Skopje

1. Rukovalac ličnim podacima

Rukovalac ličnim podacima je VORTEK INOVATIONS D.O.O. Skopje, privredno društvo za trgovinu i usluge sa sedištem u Njudelhiskoj 6/1-13, Karpoš, Skoplje, EMBS 7757832, PIB MK4057024570335. Za pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu ličnih podataka na: hey@padli.app.

Ova Politika objašnjava koje lične podatke prikupljamo kada koristite platformu Padli (www.padli.app i Padli mobilne aplikacije), zašto ih prikupljamo, po kom pravnom osnovu, sa kim ih delimo i koliko dugo ih čuvamo.

2. Šta su lični podaci?

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Republike Severne Makedonije, „lični podatak“ je svaka informacija koja se odnosi na identifikovano fizičko lice ili na fizičko lice koje se može identifikovati (lice na koje se podaci odnose), neposredno ili posredno, naročito na osnovu identifikatora kao što su ime, identifikacioni broj, podaci o lokaciji, onlajn identifikator, ili na osnovu jednog ili više obeležja svojstvenih fizičkom, fiziološkom, genetskom, mentalnom, ekonomskom, kulturnom ili socijalnom identitetu tog lica.

Obrada ličnih podataka je svaka radnja izvršena nad ličnim podacima, automatizovana ili ne: prikupljanje, beleženje, organizovanje, strukturiranje, čuvanje, prilagođavanje, izmena, pretraživanje, uvid, korišćenje, otkrivanje prenosom, objavljivanje ili činjenje dostupnim na drugi način, usklađivanje ili kombinovanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.

3. Koje vrste podataka prikupljamo i obrađujemo?

3.1. Posetioci koji pregledaju bez registracije

Terene, igrališta, cene i slobodne termine možete pregledati bez naloga. Pritom obrađujemo samo tehničke podatke neophodne za rad usluge: podatke zahteva koje šalje vaš pregledač ili aplikacija (IP adresa, tip uređaja i pregledača, jezik) i kolačić sesije opisan u tački 12, ako se potom prijavite. Lokacija se koristi samo ako date dozvolu na svom uređaju, radi sortiranja terena po udaljenosti i pronalaženja terena u vašoj blizini. Približan položaj vašeg uređaja šalje se uz taj zahtev da bi lista mogla da se sortira, i koristi se samo da bi se na njega odgovorilo: ne čuva se na našim serverima.

3.2. Kreiranje naloga igrača

Nalog igrača se kreira pomoću broja telefona ili adrese e-pošte, potvrđene jednokratnim kodom (OTP) koji vam šaljemo. Nalozi igrača na Padli nemaju lozinku. Obrađujemo:

Ime i prezime: unosite ih vi; vi odgovarate za njihovu tačnost. Vidljivi su drugim igračima (tačka 5.2).
Broj telefona i/ili adresu e-pošte: vaš identifikator i kanal preko kog potvrđujemo vaš identitet i šaljemo vam poruke o rezervacijama. Jednokratni kod je kratkotrajan i za jednokratnu upotrebu.
Datum rođenja i pol: opciono, unosite ih vi.
Profilnu sliku: opciono.
Jezik: jezik na kom vam se prikazuje platforma.
Vremenske oznake potvrde i prijave: kada su potvrđeni vaš telefon ili e-pošta i kada ste se poslednji put prijavili.

3.3. Prijava putem Google-a ili Apple-a

Kada se prijavljujete putem Google-a ili Apple-a, od provajdera dobijamo samo osnovne podatke profila: identifikator, vaše ime, vašu adresu e-pošte i, kada je dostupna, profilnu sliku. Nikada ne dobijamo vašu lozinku kod provajdera. Kada je vraćena adresa e-pošte već verifikovana od strane provajdera i odgovara postojećem Padli nalogu, povezujemo ih kako biste do istog naloga došli bilo kojim putem. Čuvamo identifikator provajdera da bismo vas prepoznali pri sledećoj prijavi. Ako ste se prijavili putem Apple-a i kasnije obrišete nalog, tražimo od Apple-a da opozove odobrenje koje ste nam dali.

3.4. Profil igrača i preferencije igranja

Opciono, i samo ako ih popunite: kratka biografija (do 280 znakova), dominantna ruka, preferirana strana terena, stil igre i preferirano doba dana za igru. Oni opisuju kako igrate i prikazuju se na vašem profilu igračima koji imaju pravo da ga vide. Vaš nivo nije među njima: izračunava se iz vaših mečeva, kako je opisano u tački 3.13.

3.5. Podaci o rezervaciji

Za svaku rezervaciju: teren i igralište, datum, vreme početka i trajanje, sport i format, cena i naknada za uslugu, status rezervacije, učesnici i njihova mesta, kao i vaša prijava dolaska kada je teren koristi. Podaci o rezervaciji vidljivi su vama, ostalim učesnicima te rezervacije i terenu na kom je napravljena.

Uz rezervaciju čuvamo i da li je napravljena iz iOS ili Android aplikacije ili sa veb sajta, što izvodimo iz zahteva i koristimo samo za statistiku; obaveštenje terena o rezervaciji onakvo kakvo vam je prikazano kada ste platili; dodatke kupljene uz rezervaciju (tačka 3.39); i, kada vam je teren rezervisao nedeljni niz istog igrališta, seriju kojoj rezervacija pripada i vaš odgovor na nju.

3.6. Podaci o plaćanju

Plaćanja karticom. Plaćanja obrađuje Halk Banka AD Skoplje preko svog sistema NESTPAY, na stranici koju održava banka, uz 3-D Secure autentikaciju. Nemamo uvid u podatke vaše kartice: pun broj kartice, bezbednosni kod i stanje vašeg računa nikada ne dospevaju u naše sisteme.
Sačuvane kartice. Kada odaberete da sačuvate karticu, čuvamo samo token koji izdaje banka, zajedno sa tipom kartice, poslednje četiri cifre i datum isteka, kako bi kasnija rezervacija mogla da se naplati bez ponovnog unosa kartice. Sačuvanu karticu možete obrisati u svakom trenutku.
Transakcije. Za svaku naplatu, povraćaj, rezervaciju sredstava (pred-autorizaciju) ili odbijen pokušaj vodimo zapis: iznos i valutu, namenu, status, vreme, referencu banke i, kada plaćanje nije uspelo, razlog koji je banka navela. Zapis sadrži i kako je plaćanje finansirano (karticom ili vašim kreditom kod terena), kao i iznos svakog popusta po promo kodu primenjenog na njega.
Kartice pred istekom. Kada sačuvana kartica uskoro ističe, beležimo da smo vas upozorili, kako bi podsetnik bio poslat jednom, a ne više puta.

3.6.1. Računi i identitet za fakturisanje

Naplata proizvodi elektronski račun ili fakturu: jedan dokument kada je Padli prodavac od evidencije, a dva kada društvo terena prodaje kao principal i Padli izdaje u njegovo ime (Opšti uslovi korišćenja, tačka 4). Svaki od njih sadrži iznos, porez na dodatu vrednost, vašu identifikaciju kao platioca, naš sopstveni pravni identitet i pravni identitet terena koji je pružio uslugu. Identiteti na računu, kao i primenjena poreska stopa, zamrznuti su u trenutku naplate, jer izdati računovodstveni dokument ne sme naknadno da se menja. Zato primenljivu stopu, kao i aranžman pod kojim je prodaja izvršena, čuvamo na samoj rezervaciji.

3.7. Stanje naloga

Kada podeljena rezervacija ne može da se naplati u celosti od učesnika, manjak se evidentira kao dugovanje na nalogu organizatora. Isto važi i za dodatke kupljene uz rezervaciju koji nisu mogli da se naplate, kao i za naknadu za otkazivanje koja nije mogla da se naplati od igrača koji ju je dugovao. Čuvamo stanje, njegovu valutu i istoriju promena, uključujući koji se deo dugovanja odnosi na dodatke, kada je dugovanje nastalo i koji su podsetnici o njemu poslati. Ovo je odvojeno od kredita koji stoji u vašu korist kod nekog terena, opisanog u tački 3.27.

3.8. Podeljene rezervacije i pozivnice

Kada pozovete druge igrače na rezervaciju, obrađujemo pozivnicu, njen status (u toku, prihvaćena, odbijena), mesto na koje se odnosi, deo cene i naknade za uslugu koji pripada tom mestu, i da li je mesto popunjeno pozivnicom ili sa javne liste. Ostali učesnici rezervacije vide ko je u njoj i koja mesta su plaćena.

3.9. Podaci o gostima (osobe koje nisu korisnici Padli)

Kada u rezervaciji navedete gosta, obrađujemo uneto ime i, ako ste ga dali, broj telefona ili adresu e-pošte, kako bismo evidentirali ko zauzima mesto i, kada ste to zatražili, kako bismo mu dostavili pozivnicu.

Kada unosite podatke druge osobe, morate imati njenu saglasnost. Gosti se nikada ne imenuju javno na platformi: vidljivi su samo osobama u istoj rezervaciji i nikada se ne prikazuju u javnim prikazima rezultata niti na rang-listama.

Kada se pozivnica šalje osobi koja nema Padli nalog, beležimo činjenicu da je poslata, kako ista osoba ne bi bila kontaktirana više puta, i beležimo odjavu ako zatraži da više ne bude kontaktirana. Osoba koja se odjavila više se nikada ne kontaktira. Takve pozivnice podležu strogom dnevnom ograničenju.

3.10. Otvoreni mečevi

Kada slobodna mesta svoje rezervacije učinite javno dostupnim za pridruživanje, rezervacija postaje vidljiva u prikazu za otkrivanje drugim igračima: sa terenom, datumom i vremenom, cenom po mestu, slobodnim mestima i igračima koji su već u njoj, u meri u kojoj to dozvoljavaju njihova sopstvena podešavanja vidljivosti. Beležimo kada je rezervacija postala javna i kako je svako mesto dobijeno.

3.11. Rezultati mečeva i rezultat uživo

Obrađujemo unete rezultate za meč, ko ih je uneo ili predložio, ko ih je potvrdio ili osporio i kada. Kada rezultat nije osporen, automatski se potvrđuje nakon 24 sata. Kada učesnici vode rezultat uživo dok igraju, obrađujemo uzastopna stanja semafora i koji je učesnik uneo svaku promenu.

Kada se meč vodi poen po poen na satu, obrađujemo i redosled njegovih poena: koji tim je osvojio svaki poen, koji tim je servirao, da li je poen bio deo taj-brejka i koji uređaj ih je zabeležio. Iz njih izračunavamo statistiku meča (osvojeni poeni, najduža serija poena, održani servis-gemovi i spašene brejk-lopte), koju prikazujemo uz rezervaciju osobama koje su u njemu igrale, i to samo kada se zabeleženi poeni slažu sa rezultatom meča. Poeni se čuvaju zajedno sa rezultatom.

Kada neko izjavi da zapravo nije bio u meču, tu izjavu beležimo zajedno sa njenim autorom, jer ona poništava rezultat za sve i može biti osporena od strane osobe koja drži mesto.

3.12. Istorija mečeva i označavanje

Možete zabeležiti sa kim ste igrali. Kada označite korisnika Padli, označavanje je zahtev: obrađujemo ga kao neodgovoren dok ta osoba ne prihvati ili odbije, i pripaja se njenoj istoriji samo ako ga prihvati.

3.13. Nivo i rangiranje igrača

Izračunavamo i čuvamo vaš nivo (skala od 0 do 7), pokazatelj njegove pouzdanosti, istoriju njegovih promena sa razlogom za svaku promenu, odgovore na upitnik koji popunjavate kada postavljate početni nivo, i parove potvrđenih takmičarskih rezultata iz kojih se nivo izračunava. Tačka 6 objašnjava automatizovanu prirodu ovog izračunavanja.

Šta drugi igrači kažu o vašem nivou. Nakon potvrđenog meča, registrovani igrači koji su ga igrali sa vama mogu, u roku od 14 dana, odgovoriti da li je vaš nivo izgledao viši, tačan ili niži u odnosu na to kako ste igrali. Svaki odgovor čuvamo sa podatkom ko ga je dao, o kome, za koju rezervaciju i koji ste nivo imali u tom trenutku; odgovor se može promeniti, a računa se poslednji. Ovi odgovori nikada ne menjaju vaš nivo. Drugi igrači vide samo koliko ste odgovora svake vrste dobili u poslednjih šest meseci, i to tek kada ih ima najmanje pet; ime igrača koji je dao odgovor nikada se ne prikazuje. Niko ko vas je blokirao, ili koga ste vi blokirali, ne može da odgovara o vama. Ista kartica igrača prikazuje i kako su se nivoi igrača sa kojima ste igrali poredili sa vašim, kao i vaš učinak protiv igrača koji je gleda ili zajedno sa njim, računat samo na mečevima koje ste oboje igrali.

3.14. Rang-liste i bodovi

Čuvamo bodove koje osvajate na svakom terenu i na celoj platformi, kao i zapis o tome kako su osvojeni. Bodovi se akumuliraju tokom vremena i ne resetuju se. Da li se pojavljujete na listama igrača nekog terena je podešavanje koje vi kontrolišete.

3.15. Povezivanja i javni profil

Obrađujemo koga pratite i ko prati vas, i da li je vaš profil privatan. Vaš javni profil može prikazivati vaše ime, profilnu sliku, biografiju, nivo, preferencije igranja, statistiku, istoriju mečeva, vaše objave (tačka 3.33), kao i vaše pratioce i naloge koje pratite, u zavisnosti od vaših podešavanja privatnosti.

Zahtevi za praćenje. Praćenje javnog profila počinje odmah. Praćenje privatnog profila umesto toga šalje zahtev, koji vlasnik profila prihvata ili odbija. Dok zahtev čeka, čuvamo ko je koga zamolio i kada, a osoba kojoj je zahtev upućen može da vidi da ste ga poslali. Odbijanje je tiho: osoba koja je poslala zahtev o tome ne dobija obaveštenje. Kada svoj profil prebacite sa privatnog na javni, prihvataju se svi zahtevi koji vas čekaju.
Kada se zahtev završi. Kada je zahtev prihvaćen, odbijen, povučen ili zatvoren (na primer blokadom ili brisanjem naloga), sam zahtev se briše. Čuvamo samo zapis o tome kako se završio i kada, koji ne imenuje nikoga od vas i koristi se isključivo za statistiku o Platformi.
Uklanjanje pratioca. Nekoga možete da uklonite iz svojih pratilaca. Ta osoba o tome ne dobija obaveštenje, a vaše praćenje te osobe, ako postoji, ostaje nepromenjeno.
Padli profil. Kada se vaš nalog napravi, on počinje da prati Padli profil, kako bi objave i priče Padli stizale u vaš fid. Za ovo se o vama ne koristi ništa osim samog praćenja, i Padli ne prati vas. Možete prestati da ga pratite u svakom trenutku, a mi praćenje nećemo ponovo dodati.

3.16. Pronalaženje preko kontakata u vašem telefonu

Ako odaberete da potražite ljude koje poznajete, aplikacija čita kontakte koje joj dozvolite da čita na vašem uređaju i šalje brojeve telefona i adrese e-pošte u paketu na naš server, gde se upoređuju sa registrovanim nalozima.

Kontakti koje pošaljete koriste se isključivo za to poređenje i ne čuvaju se. Ne zadržavamo ni pronađene ni nepronađene kontakte; rezultat se vraća na vaš uređaj, a paket se odbacuje. Nikada ne kontaktiramo osobu iz vašeg imenika na sopstvenu inicijativu. Ovo se dešava samo kada vi to pokrenete, i nikada automatski.

3.17. Blokiranje

Kada blokirate drugog korisnika, beležimo blokadu. Njeno dejstvo je uzajamna nevidljivost: vas dvoje nestajete jedno drugom sa profila, iz pretraga, lista i predloga, svako praćenje između vas se prekida, svaki zahtev za praćenje između vas se povlači i više ne vidite objave, komentare ni reakcije jedno drugog.

3.18. Kodovi pozivnice

Svaki nalog nosi trajni lični kod pozivnice. Kada se neko registruje preko vašeg koda ili ga kasnije unese, beležimo vezu između dva naloga ili, ako je vaš profil privatan, njegov zahtev za praćenje (tačka 3.15).

3.19. Omiljeni tereni

Tereni koje sačuvate čuvaju se na vašem nalogu kako bi vas pratili na svim uređajima.

3.20. Obaveštenja i uređaji

Za isporuku obaveštenja čuvamo token uređaja koji izdaje servis za obaveštenja, zajedno sa tipom uređaja i time kojoj od naših aplikacija pripada. Čuvamo i vaša podešavanja obaveštenja: prekidač za svaku kategoriju (na primer rezervacije, podsetnici, pozivnice, plaćanja i predlozi) na svakom kanalu (push, e-pošta, SMS), sva uključena osim ako neko ne isključite.

Vodimo i zapis o svakom obaveštenju poslatom vama: njegov tip, na šta se odnosi (na primer, rezervacija ili pozivnica) i da li ste ga pročitali. Sam tekst se ne čuva: on se sastavlja na vašem uređaju, na vašem jeziku, iz tog zapisa. Token uređaja se uklanja kada uređaj prestane da odgovara ili kada isključite obaveštenja.

Vodimo i zapis o svakom predlogu i marketinškom obaveštenju poslatom vama (vrsta, na šta se odnosilo i kada), kako se isto nikada ne bi poslalo dvaput i kako vam ne bi stiglo više od nekoliko nedeljno. Zapis se briše zajedno sa vašim nalogom.

Kada je adresa e-pošte konačno odbijena od strane prijemnog servera (ne postoji), beležimo adresu kako bismo prestali sa pokušajima isporuke na nju. Zapis se vodi po adresi i može se odnositi na lice koje nema nalog na Padli, kao što je gost ili pozvani.

Za svaki predlog i marketinško obaveštenje beležimo i da li ste ga otvorili i da li ste u roku od dva dana posle njega rezervisali teren ili zauzeli mesto u meču. Na osnovu toga, sata u kome obično rezervišete u aplikaciji i dana i sati u kojima obično igrate, biramo koje jedno obaveštenje da vam pošaljemo kada ih se primenjuje više, marketinška obaveštenja šaljemo u satu koji vam odgovara, o ponudi kluba vas obaveštavamo samo kada ona obuhvata dane i sate u kojima igrate, a predloge pauziramo na 14 dana pošto tri zaredom ostavite bez odgovora. Koriste se samo vaše rezervacije i odgovori, na našim sopstvenim sistemima, i ništa od toga se ne deli. Predloge možete isključiti u podešavanjima obaveštenja, a saglasnost za marketing možete povući u svakom trenutku (odeljak 11).

3.21. Live Activities i odbrojavanja do meča

Kada to dozvolite, iOS uređaj može prikazati odbrojavanje do vašeg meča i rezultat uživo na zaključanom ekranu. Za to čuvamo poseban kratkotrajan token koji izdaje Apple za tu konkretnu aktivnost, a koji postaje nevažeći kada se aktivnost završi.

Na Android-u se isto odbrojavanje i rezultat uživo dostavljaju kao push poruka na token uređaja opisan u tački 3.20. Poruka sadrži teren, igralište, vreme početka, imena timova i rezultat; čuvamo samo zapis da je poslata.

Za osoblje terena, iOS uređaj može prikazati dan terena na zaključanom ekranu: sledeći dolazak, sa igralištem i imenom igrača u skraćenom obliku (na primer „Igralište 2, M. Petrov“). Token za to čuva se po terenu i uređaju i obnavlja se dok aktivnost traje.

3.22. Kartice u Wallet-u i kalendarske pozivnice

Kada dodate rezervaciju u Apple Wallet ili Google Wallet, čuvamo registraciju te kartice kako bi mogla da se ažurira kada se rezervacija promeni, i uklanjamo je kada se kartica ukloni. E-poruke o potvrdi rezervacije sadrže kalendarsku pozivnicu sa detaljima meča, kako bi mogao da se doda u vaš kalendar.

3.23. Sesije i bezbednost naloga

Čuvamo vaše aktivne sesije (kao token sa rokom važenja, šifrovan pri čuvanju, a ne kao čitljiv podatak za pristup), površinu kojoj pripadaju i kada su poslednji put korišćene. To je ono što vas drži prijavljenim i što omogućava da se sesija prekine.

Za svaku sesiju dodatno beležimo, u trenutku njenog nastanka, mrežnu (IP) adresu i identifikaciju pregledača ili aplikacije iz koje je nastala, kao i naziv i platformu uređaja izvedene iz njih, a adresu osvežavamo pri sledećem korišćenju. To nam omogućava da vam prikažemo listu uređaja prijavljenih na vaš nalog, kako biste prepoznali uređaj koji nije vaš i odjavili ga, i koristi se za otkrivanje i sprečavanje neovlašćenog pristupa. Briše se zajedno sa sesijom.

3.24. Osoblje terena i administratori

Ako ste član osoblja terena ili administrator, dodatno obrađujemo vašu adresu e-pošte i lozinku (čuvanu samo kao kriptografski otisak, nikada u čitljivom obliku), teren kom pripadate, dodeljena ovlašćenja, pozivnicu preko koje je vaš nalog kreiran, i dnevnik svake promene koju napravite u konzoli: šta je promenjeno, od koga i kada. Dnevnik je zapis o odgovornosti i čuva se nezavisno od naloga.

3.25. Podrška i prepiska

Kada nas kontaktirate, obrađujemo vašu poruku i kontakt podatke koje koristite, kako bismo vam odgovorili i vodili zapis o zahtevu i njegovom rešavanju.

Prijavljivanje problema u aplikaciji. Kada prijavite problem iz aplikacije (kao igrač ili kao član osoblja terena), čuvamo vaš nalog, teren ako ste problem prijavili sa stranice terena, kategoriju koju ste izabrali (greška, plaćanje, rezervacija ili nešto drugo), vašu poruku i do tri snimka ekrana koje priložite. Takođe automatski beležimo platformu (iOS, Android ili veb), ekran sa kog ste došli, vaš jezik i identifikaciju vašeg pregledača ili aplikacije, kako bismo mogli da ponovimo problem. Snimak ekrana prikazuje sve što je bilo na vašem ekranu, što može uključivati imena, brojeve telefona ili poslednje cifre kartice: priložite samo ono što ste spremni da nam pokažete. Snimci ekrana čuvaju se privatno i vidi ih samo ovlašćeno osoblje Padli; osoblje terena nikada ne vidi prijavu igrača.

Razgovor sa podrškom. Prijava otvara razgovor u kom učestvujete samo vi i Padli. Naši odgovori se prikazuju kao Padli podrška, a interno beležimo koji je član našeg osoblja napisao svaki od njih. Možete odgovarati tekstom i fotografijama. Rešen razgovor ostaje otvoren sedam dana bez novih poruka, a zatim se zatvara. Vodimo i internu belešku o tome kako je prijava rešena, koju vi ne vidite.

Obrazac za upit. Kada nam pišete preko obrasca na padli.app (radi podrške ili da biste klub doveli na Padli), primamo temu, vaše ime, klub, vašu adresu e-pošte, vaš broj telefona ako ga date i vašu poruku. To se ne čuva u našoj bazi podataka: dostavlja se e-poštom u naše poštansko sanduče za podršku.

3.26. Izgled i podešavanja aplikacije

Izabrani jezik, svetli ili tamni izgled i mali broj tehničkih oznaka (na primer, da li vam je jednokratno objašnjenje već prikazano) čuvaju se na vašem uređaju, a ne na našim serverima. Navedeni su pojedinačno u Politici kolačića (tačka 4); pogledajte i tačku 12 ispod.

3.27. Kredit kod terena

Kada imate kredit kod terena, obrađujemo stanje i, odvojeno, deo tog stanja koji je dodeljen kao bonus i datum kada taj deo ističe. Uz stanje vodimo nepromenljiv zapis o svakoj promeni na njemu: iznos, dobijeno stanje, razlog (dopuna koju ste platili, povraćaj uzet kao kredit, plaćanje rezervacije, dodeljen bonus, istekao bonus, ispravka koju je napravila naša podrška, ili gubitak pri brisanju naloga), rezervaciju ili transakciju na koju se odnosi i, kada je novac pomerio naš zaposleni, ko je to učinio i svaku njegovu napomenu.

Taj zapis postoji da bi pitanje „gde je otišao moj kredit?“ moglo da dobije odgovor i mesecima kasnije, i da bi se moglo dokazati da stanje nikada nije bilo tiho izmenjeno. Dopuna je i plaćanje karticom i beleži se kao takvo prema tački 3.6.

3.28. Promo kodovi

Kada koristite promo kod, beležimo da ste ga iskoristili, na kojoj rezervaciji, iznos popusta i trenutak korišćenja. Taj zapis je ono što sprovodi ograničenja kampanje (jedna upotreba po igraču, ukupan broj upotreba, samo prva rezervacija) i ono što omogućava da se umanjena naplata objasni kasnije.

3.29. Rezervacije koje teren pravi za vas

Kada teren napravi rezervaciju za vas na svom šalteru, unosi kontakt podatak koji ste mu dali. Ako taj podatak odgovara vašem nalogu, rezervacija se povezuje sa njim. Kada teren zatraži da se rezervacija naplati preko platforme, beležimo da je zahtev postavljen i kakav je vaš odgovor (da li ste prihvatili ili odbili) jer taj odgovor određuje da li uopšte možete biti naplaćeni. Zahtev bez odgovora nikada se ne tretira kao prihvatanje.

3.30. Kako se platforma koristi (analitika proizvoda)

Da bismo razumeli kako se platforma koristi, a pre svega šta ne funkcioniše, što se ne može rekonstruisati iz napravljenih rezervacija: stranica terena koja je pogledana i nikada rezervisana, korak plaćanja na kojem ljudi odustaju, pretraga koja ne vraća ništa, beležimo mali broj događaja vašeg korišćenja aplikacija.

Šta se beleži. Naziv događaja sa fiksne, zatvorene liste (na primer: pogledan teren, izvršena pretraga, započeta rezervacija, započet korak plaćanja, završena rezervacija, sačuvan ili uklonjen teren, započeto deljenje, otvoreno obaveštenje), trenutak nastanka koji označava naš server, aplikacija iz koje dolazi i, kada je relevantno, teren, igralište ili rezervacija na koju se odnosi, zajedno sa malim brojem detalja specifičnih za događaj (na primer, korak koji je dostignut).
Uz koga se vezuje. Kada ste prijavljeni, događaj se vezuje za vaš nalog preko vaše sesije, nikada preko nečega što šalje aplikacija. Bez obzira da li ste prijavljeni, on nosi i dva neprozirna identifikatora nastala na vašem uređaju: identifikator instalacije, koji ostaje na uređaju dok ne obrišete podatke aplikacije ili pregledača, i identifikator posete koji važi samo za tekuću posetu. Oni ne sadrže podatke o vama i postoje da bi se koraci jedne posete izbrojali kao jedna poseta. Oba su navedena u Politici kolačića (tačka 4).
Šta nije. Ovo je naše sopstveno merenje, izvršeno na našim sopstvenim sistemima. Ne koristimo nikakvu analitičku uslugu treće strane, nikakvu reklamnu mrežu, nikakav reklamni piksel niti praćenje između sajtova, i ove događaje ne delimo ni sa kim. Oni se ne koriste za izgradnju reklamnog profila o vama i ne utiču na vaš nivo, vaše rezervacije niti na cenu koju plaćate.
Šta se dešava pri brisanju naloga. Događaji se odvezuju od vas: ostaju kao nepripisan zapis o tome kako je platforma korišćena, što je sopstvena poslovna evidencija terena, i više ne mogu da se povežu sa vama.
Prigovor. Na ovu obradu možete uložiti prigovor u svakom trenutku prema tački 10.

3.31. Razgovori

Igrači na jednoj rezervaciji (organizator i svi koji su prihvatili mesto) mogu da se dopisuju u razgovoru za meč. Čuvamo ono što pišete, ko je napisao i kada, reakcije koje dodajete porukama, dokle ste pročitali i da li ste isključili obaveštenja za razgovor.

Dva igrača mogu da se dopisuju i jedan na jedan u direktnom razgovoru, ako prate jedno drugo ili su na istoj rezervaciji. Za direktan razgovor čuvamo isto. Možete da izaberete da vam nove direktne razgovore započinju samo igrači koje pratite i koji prate vas; direktan razgovor koji već imate ostaje otvoren.

Igrač može da započne i grupni razgovor sa nekoliko drugih igrača, od kojih bi svakom mogao da piše u direktnom razgovoru. Svaki član može da doda još ljudi kojima bi mogao da piše u direktnom razgovoru i može da preimenuje grupu; administratori grupe (na početku igrač koji ju je započeo) mogu da uklanjaju članove i da druge članove postave za administratore. Grupa može imati najviše 32 igrača. Za grupu čuvamo isto, kao i njen naziv, ko je u njoj i ko su njeni administratori, i kratke redove u razgovoru koji pokazuju ko ju je započeo, ko se pridružio, izašao ili je uklonjen i ko ju je preimenovao. Ko je dodat u grupu može da pročita šta je u njoj napisano pre nego što se pridružio.

Ko ga vidi. Samo igrači na toj rezervaciji, dok god drže svoje mesto na njoj. Igrač koji izađe ili bude uklonjen gubi pristup, uključujući i ono što je ranije napisano. Osoblje terena ne vidi razgovor. Ako ste vi i drugi igrač blokirali jedno drugo, vaše poruke su skrivene jedno od drugog. Direktan razgovor vide samo njegova dva igrača. Ako jedan blokira drugog, razgovor je skriven od oba.
Potvrde o čitanju i kucanje. Drugi igrači u razgovoru mogu da vide dokle ste pročitali i kada kucate. Potvrde o čitanju možete da isključite u podešavanjima; tada ni vi ne vidite dokle su drugi pročitali. To što kucate prenosi se u tom trenutku i ne čuva se.
Fotografije. U razgovoru možete da šaljete fotografije, snimljene kamerom ili izabrane sa vašeg uređaja. Pre nego što je sačuvamo, pravimo novu, manju kopiju fotografije, pa se podaci koje kamera upisuje u datoteku (na primer, gde i kada je snimljena) nikada ne čuvaju. Fotografije su privatne: prikazuju se samo igračima koji vide taj razgovor, unutar Platforme, nikada putem javnog linka.
Deljenje lokacije. Možete da pošaljete mesto na mapi, obično tamo gde se nalazite. Lokacija vašeg uređaja se čita samo kada odlučite da je pošaljete, a pre slanja možete da pomerite čiodu. Čuvamo mesto koje šaljete, a ne gde ste bili. Da bi se prikazala, slika mape se učitava sa Google Maps, koji dobija koordinate mesta.
Brisanje poruke. Možete da obrišete svoju poruku. Njen tekst se briše za sve, a razgovor pokazuje da je poruka obrisana. Od telefona drugih igrača tražimo i da uklone obaveštenje o njoj, ali telefon do kog taj zahtev ne stigne na vreme može i dalje da ga prikazuje. Fotografije i podeljena lokacija obrisane poruke brišu se zajedno sa njom.
Prijavljivanje poruke. Možete da prijavite poruku drugog igrača. Prijava čuva kopiju poruke i podatak o tome ko ju je napisao, kako bi mogla da se razmotri i ako poruka kasnije bude obrisana, a od tog trenutka poruka je skrivena od vas. Prijava fotografije čuva kopiju fotografije.
Pregled od strane Padli. Da bismo postupali po prijavama i zaštitili korisnike, ovlašćeni zaposleni u Padli mogu da pročitaju razgovor u kome je prijavljena poruka. Svaki drugi razgovor mogu da otvore samo zaposleni koji imaju tu posebnu dozvolu, radi konkretnog pitanja bezbednosti, pravnog pitanja ili zahteva za podršku, i tek nakon što zabeleže zašto; svako otvaranje se beleži sa imenom zaposlenog i razlogom. Sadržaj razgovora ne koristimo za oglašavanje niti za profilisanje.
Kada je nalog obrisan. U razgovoru za meč tekst njegovih poruka se briše, a razgovor zadržava oznaku da je poruka obrisana. Njegovi direktni razgovori brišu se u celosti, uključujući i poruke drugog igrača. Kopija sačuvana u prijavi čuva se kako je opisano u tački 8.
Grupe. Grupu vide samo njeni trenutni članovi. Član koji izađe ili bude uklonjen gubi pristup, uključujući i ono što je ranije napisano. Ako ste vi i drugi član blokirali jedno drugo, oboje ostajete u grupi, a vaše poruke su skrivene jedne od drugih. Kada se nalog obriše, on napušta svoje grupe: one ostaju ostalim članovima, tekst njegovih poruka u njima briše se kao u razgovoru o meču, a ako je bio poslednji administrator, drugi član postaje administrator. Grupa se briše kada je napusti poslednji član.

3.32. Novosti klubova

Klub može da šalje novosti (ponudu, događaj, promenu radnog vremena) igračima koji su tražili da ih dobijaju. Saglasnost dajete za svaki klub posebno, prilikom plaćanja ili na stranici kluba, i ona je isključena dok je ne uključite. Beležimo kada ste dali saglasnost, tekst sa kojim ste se složili i gde, a kada je opozovete, zapis čuvamo označen kao opozvan, kao dokaz o datoj saglasnosti.

Novosti dostavlja Padli, kao obaveštenje u aplikaciji i, ako vaš nalog ima adresu e-pošte, putem e-pošte. Saglasnost ne daje klubu vaše kontakt podatke: klub vidi koliko igrača dobija njegove novosti, nikada koji. Tekst je klubov, automatski preveden na vaš jezik. Čuvamo zapis o tome koje su vam novosti dostavljene, kako biste mogli ponovo da ih otvorite. Novosti kluba možete isključiti u svakom trenutku, na stranici kluba, u podešavanjima svog naloga ili putem linka u svakoj e-poruci sa novostima. Ovi zapisi se brišu zajedno sa vašim nalogom.

3.33. Objave u zajednici

Možete da objavljujete objave: tekst, do deset fotografija, ili oboje. Za svaku objavu čuvamo ono što ste napisali, fotografije, publiku koju ste izabrali, kada ste je objavili i da li ste je izmenili. Drugi igrači mogu objavi da daju srce i da je komentarišu, sa odgovorima jedan nivo u dubinu, a mogu i komentaru da daju srce. Za svaku reakciju i komentar čuvamo ko ga je ostavio, šta je i kada. U komentaru možete pomenuti drugog igrača koji vidi objavu, tako što napišete @ i njegovo ime; čuvamo koga pominjete i obaveštavamo ga. Ne može se pomenuti niko ko vas blokira, niti neko koga vi blokirate.

Ko vidi objavu. Publiku birate kada pišete objavu. Pratioci znači igrači koji smeju da vide vaš profil: svaki korisnik Padli ako je vaš profil javan, a samo pratioci koje ste prihvatili ako je privatan. Samo ja znači niko drugi. Svoje objave uvek vidite. Reakcije i komentare na objavu vide svi koji vide objavu. Objave se prikazuju samo unutar Platforme, prijavljenim korisnicima, osim što objava namenjena Pratiocima sa javnog profila može da se vidi i preko svog linka, kako je opisano pod Deljenje.
Deljenje. Igrač koji vidi objavu može da je pošalje nekome u direktnom razgovoru na Padli. Osoba kojoj je poslata vidi objavu samo ako je već mogla da je vidi; u suprotnom poruka kaže da objava nije dostupna. Razgovor čuva koja je objava podeljena, a ne njenu kopiju, pa objava koja je obrisana ili postavljena na Samo ja više ne može da se otvori iz razgovora. Objava može da se podeli i van Padli kao link. Ako je vaš profil javan i objava je za vaše Pratioce, svako ko ima link vidi, na javnoj veb-stranici, vaše ime i profilnu fotografiju, tekst objave i njenu prvu fotografiju. Tražimo od pretraživača da ne indeksiraju ove stranice, a fotografija prestaje da se prikazuje čim se objava obriše ili postavi na Samo ja, ili vaš profil postane privatan (kopije koje pregledi linkova drugih servisa čuvaju nekoliko minuta su van naše kontrole). Za objavu sa privatnog profila, link pokazuje samo da je reč o objavi na Padli.
Fotografije. Pre nego što je sačuvamo, pravimo novu, manju kopiju fotografije, pa se podaci koje kamera upisuje u datoteku (na primer, gde i kada je snimljena) nikada ne čuvaju. Svaka fotografija se automatski proverava pre nego što bude prihvaćena (tačka 3.34). Fotografija koju dodate dok pišete čuva se privatno i briše se ako ne bude objavljena u roku od 24 sata.
Izmena i brisanje. Možete da promenite tekst i publiku svoje objave; izmenjena objava je označena kao izmenjena. Možete da obrišete svoju objavu, a sa njom se brišu i njene fotografije, reakcije i komentari. Možete da obrišete svoje komentare, kao i komentare koje drugi ostave na vašoj objavi.
Utišavanje. Možete da utišate (sakrijete) objave nekog igrača, čime one nestaju iz vašeg fida, a da tog igrača ne prestanete da pratite. Igrač o tome ne dobija obaveštenje. Utišavanje čuvamo.
Obaveštavanje vaših pratilaca. Kada objavite svoju prvu objavu, ili prvu posle perioda zatišja, vaši pratioci dobijaju obaveštenje. Za vaše ostale objave obaveštenje dobijaju samo pratioci koji su vam najbliži: oni koji su nedavno igrali meč sa vama ili vam pisali u direktnom razgovoru. Da bismo ih izabrali, gledamo te nedavne mečeve i razgovore, i ništa drugo. Svako takvo obaveštenje se beleži, a nijedan pratilac ne dobija više od jednog dnevno ili tri nedeljno.
Vaš fid. Fid prikazuje objave od najnovije ka najstarijoj. Nekoliko skorašnjih objava koje još niste videli, od igrača sa kojima ste najbliži, prikazuje se na vrhu. Koliko ste bliski računa se na osnovu toga koga pratite i ko vas prati nazad, mečeva koje ste igrali zajedno, vaših direktnih razgovora i srca i komentara koje ste dali poslednjih nedelja. Da bismo znali koje ste objave već videli, beležimo svaku objavu koja ostane na vašem ekranu i taj zapis čuvamo 30 dana; koristi se samo za redosled vašeg fida i nikome se ne prikazuje, tako da niko ne saznaje da ste videli njegovu objavu. Dok pratite manje od pet igrača, prikazujemo vam i skorašnje objave sa javnih profila igrača koji igraju u klubu u kome vi najčešće igrate ili su sličnog nivoa.
Prijavljivanje. Možete da prijavite objavu ili komentar koji nije vaš, uz razlog. Prijava čuva kopiju teksta, podatak o tome ko ga je napisao i kopiju fotografija objave, kako bi mogla da se razmotri i ako sadržaj kasnije bude izmenjen ili obrisan. Od tog trenutka sadržaj je skriven od vas; za sve ostale ostaje vidljiv dok Padli ne odluči.
Uklanjanje od strane Padli. Ovlašćeni zaposleni u Padli razmatraju prijave i mogu da uklone objavu ili komentar koji krši Uslove korišćenja ili Pravila zajednice. Uklonjena objava ili komentar više se ne prikazuje nikome, pa ni autoru, a autor o tome dobija obaveštenje, uz razlog. Padli može da je vrati ako je uklanjanje bilo greška. Svaka odluka se beleži sa imenom zaposlenog. Objave ne koristimo za oglašavanje niti za profilisanje.
Kada je nalog obrisan. Njegove objave se brišu zajedno sa svojim fotografijama, reakcijama i komentarima, kao i njegovi komentari i reakcije na objave drugih igrača i njegova utišavanja.

3.34. Automatska provera fotografija

Svaka fotografija otpremljena u okviru objave ili priče i svaka profilna slika (igrača, člana osoblja terena ili administratora) automatski se proverava pre nego što bude prihvaćena, kako fotografije koje prikazuju golotinju ili seksualni sadržaj, nasilje, oružje ili krv ne bi stigle do drugih korisnika. Proveru vrši Google Cloud Vision (tačka 5.3), koji dobija fotografiju i vraća procenu onoga što ona prikazuje.

Odbijena fotografija se ne čuva. Beležimo samo da je vaša fotografija odbijena, po kom osnovu i kada, nikada samu fotografiju. Ovlašćeni zaposleni u Padli mogu da vide koliko je vaših fotografija odbijeno.
Ponovljena odbijanja. Nakon tri odbijene fotografije u roku od 24 sata, 24 sata ne možete da otpremite fotografiju za objavu niti profilnu sliku.
Kada provera ne može da se izvrši. Ako usluga provere ne odgovori, fotografija se ne prihvata i možete da pokušate ponovo kasnije. Nikada ne objavljujemo fotografiju koja nije proverena.
Brojanje provera. Za svaku proveru beležimo o kakvoj je fotografiji reč (fotografija za objavu ili profilna slika), da li je prihvaćena, odbijena ili provera nije mogla da se izvrši, i kada. Ovaj zapis ne imenuje nikoga i koristi se za praćenje troškova i pouzdanosti usluge.

3.35. Priče

Priča je kratka objava koja nestaje posle 24 sata. Može biti fotografija sa opcionim opisom, kartica sa potvrđenim rezultatom meča ili kartica koja kaže da igrate rezervaciju koju imate. Kartica se objavljuje samo kada izaberete da je podelite; ona upućuje na meč ili rezervaciju umesto da ih kopira, pa prikazuje imena ostalih igrača na njoj onako kako ih Platforma trenutno prikazuje, i nestaje čim taj meč ili rezervacija više ne mogu da se dele (na primer, kada je rezervacija otkazana). Kartica „igram“ završava se kada se završi rezervacija.

Ko vidi priču. Isti igrači koji smeju da vide vaše objave (tačka 3.33): svaki prijavljeni korisnik Padli ako je vaš profil javan, a samo pratioci koje ste prihvatili ako je privatan. Niko ko vas je blokirao, ili koga ste vi blokirali, ne vidi je. Priče se prikazuju samo unutar Platforme; za njih ne postoji javni link.
Ko ju je video. Kada drugi igrač otvori vašu priču, beležimo ko ju je video i kada. Dok je priča aktivna, možete videti listu igrača koji su je videli. Kada vi otvorite tuđu priču, njen autor može da vidi da ste to uradili.
Odgovori. Odgovor na priču je tekstualna poruka njenom autoru u direktnom razgovoru (tačka 3.31). Razgovor prikazuje priču samo dok osoba koja ga čita još uvek može da je vidi.
Fotografije. Sa fotografijom u priči postupa se kao sa fotografijom u objavi: pravi se nova kopija bez podataka koje upisuje vaša kamera, automatski se proverava (tačka 3.34) i čuva se privatno.
Brisanje. Svoju priču možete obrisati u svakom trenutku, a sa njom se briše i zapis o tome ko ju je video. Priča se automatski briše, zajedno sa tim zapisom, kada istekne; ne vodimo arhivu.
Prijavljivanje. Možete da prijavite priču koja nije vaša iz njenog menija, uz razlog. Od tog trenutka priča je skrivena od vas; za sve ostale ostaje vidljiva dok Padli ne odluči. Prijava čuva sopstvenu kopiju opisa i fotografije, sačuvanu privatno, a za karticu i podatak o tome koji meč ili koju rezervaciju je prikazivala, kako bi mogla da se razmotri i pošto priča istekne ili bude obrisana.
Uklanjanje od strane Padli. Ovlašćeni zaposleni u Padli razmatraju prijave i mogu da uklone priču koja krši Uslove korišćenja ili Pravila zajednice. Uklonjena priča više se ne prikazuje nikome, pa ni autoru, a autor o tome dobija obaveštenje, uz razlog. Padli može da je vrati ako je uklanjanje bilo greška. Svaka odluka se beleži sa imenom zaposlenog.
Brojanje priča. Radi statistike beležimo da je priča objavljena, viđena ili da je na nju odgovoreno, o kakvoj je priči reč i kada. Ovaj zapis ne imenuje nikoga.

3.36. Verifikovani profili

Zelena kvačica pored imena znači da je Padli potvrdio da profil pripada osobi ili ulozi za koju se predstavlja (na primer, trener, profesionalni igrač, član osoblja kluba ili javna ličnost). Da biste je zatražili, birate kategoriju i možete dodati kratku napomenu; ne tražimo identifikacioni dokument niti fotografiju. Odluku donosi ovlašćeno osoblje Padli, koje može voditi internu belešku o odluci i može verifikovati profil i bez zahteva. Vama se saopštava samo ishod. Drugi vide samo kvačicu, i to samo dok je vaš nalog aktivan. Kvačica se uklanja kada se vaš nalog obriše.

3.37. Događaji, turniri i lige

Kada zauzmete mesto na nečemu što organizuje teren (otvorena igra, Americano ili Mexicano veče, turnir, liga, trening ili kurs), čuvamo vaše mesto, kako i kada ste ga platili i njegov status. Kada se prijavljujete sa partnerom, čuvamo koga ste naveli i njegov odgovor; kada se upišete na listu čekanja, čuvamo vaše mesto na njoj.

Šta vide drugi igrači. Javna stranica događaja prikazuje koliko je mesta zauzeto, a ne ko ih je zauzeo. Žreb turnira, kola i tabela Americano ili Mexicano večeri, kao i ime vašeg partnera, prikazuju se samo igračima koji imaju mesto i terenu.
Lige su javne. Kada sezona lige počne, njene divizije, timovi sa imenom, profilnom slikom i kvačicom verifikacije svakog igrača, raspored mečeva, rezultati i tabela mogu da vide svi, uključujući i ljude koji nisu prijavljeni.
Rezultati uneti na događaju ili u ligi računaju se samo za taj događaj ili ligu: ne menjaju vaš nivo i ne donose bodove za rangiranje.
Šta vidi teren. Teren koji ga organizuje vidi ime svakog igrača, profilnu sliku, broj telefona, adresu e-pošte, plaćenu cenu i način plaćanja. Teren može i upisati osobu koja nije korisnik Padli na Americano ili Mexicano veče samo po imenu.

3.38. Trenerski rad

Ako ste trener kod nekog terena. Teren vas može pozvati da budete navedeni kao jedan od njegovih trenera, koristeći vaš nalog ili, ako ga nemate, vaš broj telefona ili adresu e-pošte. Ništa se ne objavljuje dok ne prihvatite. Vaš profil trenera je javan: prikazuje vaše ime, profilnu sliku, sportove koje predajete, biografiju i jezike koje teren piše za vas, ostale terene koji vas navode, vaše predstojeće treninge i časove koje nudite sa njihovim cenama. Svaki teren koji vas navodi vidi šta radite kod njega. Teren može prikazati i vaše ime i sliku kao trenera nekog treninga na svom sopstvenom veb sajtu (tačka 5.2). Teren možete napustiti u svakom trenutku, osim ako su sa vama još planirani predstojeći termini.

Ako pohađate čas, trening ili kurs. Čuvamo vaše mesto, njegovo plaćanje i vaše prisustvo, koje beleži trener ili teren i koje vi vidite. Trener vidi vaše ime, profilnu sliku, vaš nivo u tom sportu, vaše prisustvo i beleške, ali ne i vaš broj telefona ni adresu e-pošte. Trener može voditi dve vrste beležaka o vama za svaki termin: privatnu belešku, koju čitaju samo trener i osoblje terena, i zajedničku belešku, koju vi možete da pročitate i o kojoj vas obaveštavamo prvi put. Kada pozovete prijatelje na čas preko broja telefona ili adrese e-pošte, taj kontakt podatak koristimo za dostavljanje pozivnice (tačka 3.9).

3.39. Dodaci

Kada uz rezervaciju kupite ili iznajmite artikl (loptice, reket i slično), čuvamo artikl, količinu, cenu, način plaćanja i da li je vraćen novac za njega. Teren koji ga prodaje vidi isto, uz vašu rezervaciju. Kada artikl koji ste kupili ne može da se naplati, on postaje deo dugovanja (tačka 3.7).

3.40. Obaveštenja o slobodnom igralištu

Kada zatražite da vas obavestimo kada se igralište oslobodi, čuvamo teren, sport, dan, raspon vremena početka koji biste prihvatili, trajanje koje želite i da li je obaveštenje poslato. Obaveštenje se briše kada u njemu rezervišete, kada ga uklonite ili kada se njegovo vreme previše približi. Teren vidi samo koliko igrača čeka za svaki dan i u koje sate, nikada ko.

3.41. Spajanje dva naloga

Ako imate dva Padli naloga (na primer, jedan otvoren preko broja telefona, a drugi preko adrese e-pošte), možete zatražiti da se spoje tako što sa jednog naloga zatražite broj telefona ili adresu e-pošte koju ima drugi. Drugi nalog o tome dobija obaveštenje, a ovlašćeno osoblje Padli odobrava zahtev. Posle spajanja, vaši mečevi, rezultati, istorija nivoa, dostignuća, bodovi za rangiranje i stanje prelaze na nalog koji ostaje, a drugi nalog se zatvara i odjavljuje svuda. Čuvamo zahtev i njegov ishod. Spajanje se odbija dok nalog koji treba zatvoriti ima kredit kod nekog terena, ili dok oba naloga imaju mesto u istoj rezervaciji.

3.42. Ocenjivanje terena

Nakon odigranog termina, teren možete oceniti sa jednom do pet zvezdica, oznakama (kao što su igrališta, osvetljenje ili osoblje) i beleškom do 500 karaktera. Ocenu čuvamo uz vaš nalog, termin i datum. Ako izaberete ne sada, i to beležimo, kako vas 30 dana ne bismo ponovo pitali o istom terenu. Teren vidi vaše zvezdice, oznake i belešku sa datumom termina, nikada vaše ime, igralište ni vreme; beleška ipak može da vas otkrije ako kaže ko ste, pa pišite samo ono što vam ne smeta da teren pročita. Drugi igrači vide samo prosek terena, kada bude dovoljno ocena. Teren može prijaviti belešku Padli, a ovlašćeno osoblje Padli može je sakriti od terena; njene zvezdice se i dalje računaju u prosek.

3.43. Uslovi kluba koje prihvatate

Neki tereni traže od svakog igrača da jednom prihvati njihove uslove (na primer izjavu o riziku ili kućni red), pre prve rezervacije, meča, događaja ili časa tamo. Kada prihvatite, beležimo čije uslove i koju verziju ste prihvatili (sa otiskom tačnog teksta), kada, odakle u aplikaciji ste bili pitani, na kom jeziku je bila vaša aplikacija, da li ste čitali automatski prevod umesto originala terena, i IP adresu i uređaj (pregledač ili aplikaciju) sa kojih je prihvatanje došlo. Šaljemo vam imejlom kopiju prihvaćenih uslova, i možete ih ponovo pročitati u bilo kom trenutku u aplikaciji pod Prihvaćeni uslovi klubova. Važi originalni tekst terena; prevod je samo pomoć pri čitanju. Uslovi su uslovi terena: Padli ih ne piše i nije strana u njima.

3.44. Padli na Apple Watch-u i Wear OS-u

Aplikacija Padli za Apple Watch vodi rezultat meča koji igrate. Nema sopstvenu prijavu: dok ste prijavljeni na iPhone-u, aplikacija Padli na iPhone-u prenosi vašu sesiju na sat, koji je čuva u zaštićenom skladištu ključeva (keychain) sata i briše je kada se odjavite na telefonu ili kada sesija istekne. Rezultat koji unosite na satu obrađuje se isto kao u tački 3.11. Dok sat nema vezu, dodiri za rezultat čekaju na satu dok ne mogu da se pošalju.

Trening i puls. Ako to dozvolite u Apple-ovoj dozvoli za Health, sat beleži meč koji bodujete kao trening u aplikaciji Apple Health (njegovo trajanje, puls i aktivnu energiju) i prikazuje vaš puls pored rezultata dok igrate. Ovi zdravstveni podaci ostaju u Apple Health-u na vašim uređajima: Padli ih nikada ne dobija i ne čuva. Ako odbijete, ili kasnije povučete pristup u podešavanjima Health-a, prestaje samo trening; bodovanje radi i bez njega.

Pregled na telefonu. Kada se završi meč koji ste bodovali, sat šalje kratak pregled tog meča (koliko je trajao, vaš prosečan i najviši puls i potrošenu energiju) aplikaciji Padli na vašem telefonu, koja ga čuva na telefonu za vaših poslednjih 30 mečeva i prikazuje ga uz rezervaciju. Pregled ostaje na vašem telefonu: nikada se ne šalje na Padli servere. Brisanjem aplikacije briše se i on.

Na satu sa Wear OS-om. Aplikacija Padli za Wear OS radi na isti način: aplikacija Padli na vašem Android telefonu prenosi vašu sesiju na sat, koji je čuva šifrovanu na satu, a rezultat se obrađuje kao u tački 3.11. Ako date dozvole sata za telesne senzore i za vežbanje, sat beleži meč kao vežbanje dok igrate i prikazuje vaš puls pored rezultata, a na kraju šalje isti kratak pregled aplikaciji Padli na vašem telefonu. Ništa se ne čuva u aplikaciji za zdravlje osim ako ne dodirnete Sačuvaj u Health Connect uz tu rezervaciju: prvi put Health Connect traži vašu dozvolu, a zatim Padli tamo upisuje samo taj meč kao sesiju vežbanja sa potrošenim kalorijama. Puls i pregled nikada ne stižu na Padli servere, a dozvolu u Health Connect-u možete povući u svakom trenutku.

Brze poruke. Sa sata, ili iz podsetnika za meč na telefonu ili satu, možete poslati gotovu poruku, na primer „Stižem“, u razgovor meča. To je obična poruka u razgovoru i obrađuje se kao u tački 3.31.

3.45. Takmičenja između klubova

Teren može da organizuje takmičenje u kome klubovi prijavljuju ekipe, po jednu u svakoj kategoriji (na primer, dečju fudbalsku ligu po godištu). Za njega obrađujemo:

Klubovi i njihovi treneri. Čuvamo ime svakog kluba, njegov broj sa žreba, kotizaciju i način na koji je plaćena, i njegovog glavnog trenera: nalog koji je prijavio klub, ili ime, broj telefona ili adresu e-pošte koje je teren uneo kada je sam dodao klub. Glavni trener može da pozove i druge trenere preko broja telefona ili adrese e-pošte i da izabere koje ekipe vodi svaki od njih. Svaki poziv šalje se jednom, SMS-om ili e-poštom, a na njega se odgovara uz prijavu tim potvrđenim brojem ili adresom.
Deca u ekipi. Trener unosi decu koja igraju u ekipi po imenu i, ako želi, godini rođenja. Ova deca nemaju naloge na Padli. Za svako dete trener može da navede broj telefona ili adresu e-pošte roditelja; tom roditelju šaljemo jedan poziv za ekipu, SMS-om ili e-poštom, koji on prihvata, ili odgovara da to nije njegovo dete, uz prijavu tim brojem ili adresom. Trener je odgovoran za to da ima pravo da nam da ime deteta i kontakt roditelja. Kada trener ukloni dete iz ekipe, unos deteta i kontakti roditelja dati za njega se brišu.
Ko vidi decu. Ime deteta vide treneri koji vode ekipu, roditelji koji su prihvatili poziv za ekipu i teren koji organizuje takmičenje (partnerski teren samo u kategorijama koje vodi). Roditelji vide imena dece u svojoj ekipi, nikada kontakte drugih roditelja; treneri i teren koji organizuje takmičenje vide i kontakt i odgovor svakog roditelja. Klub učesnik koji je na Padli vidi koliko dece ima svaka njegova ekipa, nikada njihova imena. Dete se nikada ne prikazuje na javnoj stranici.
Šta je javno. Kada se otvori prijavljivanje, stranicu takmičenja može da vidi svako, uključujući i ljude koji nisu prijavljeni: klubove, raspored, rezultate, tabele i konačni plasman, beleške za svaki dan mečeva i kontakte koje je teren odlučio da navede (ime i broj telefona za svaki). Na stranici meča, trener svake ekipe naveden je punim imenom za roditelje i trenere obe ekipe, a imenom i početnim slovom prezimena za sve ostale.
Obaveštenja. Roditelj koji je prihvatio poziv dobija obaveštenja o ekipi svog deteta: objavljeni raspored, podsetnik oko jedan dan i oko dva sata pre svakog meča, meč premešten na drugi dan, vreme ili mesto, svaki rezultat i plasman ekipe na kraju. Treneri dobijaju obaveštenja o mečevima svojih ekipa i o prijavi i kotizaciji svog kluba, a tereni koji organizuju takmičenje o prijavama i kotizacijama.
Kotizacije. Trener koji plati kotizaciju kluba u aplikaciji obavlja plaćanje kao i svako drugo (tačka 3.6); kotizaciju plaćenu lično teren samo označava kao plaćenu.

Zahtev da saznate više o Padli. Ako ste glavni trener kluba prijavljenog na takmičenje, a vaš klub nije na Padli, aplikacija može da vam ponudi da saznate više o vođenju treninga vašeg kluba na Padli. Ako pomažete da se takmičenje vodi za partnerski klub koji nije na Padli, konzola može da vam ponudi da saznate više o postavljanju terena vašeg kluba na Padli. Samo ako pritisnete Pošalji, ispod rečenice da vas Padli može kontaktirati, beležimo vaš zahtev: na šta se odnosi, ime kluba onako kako je uneto, takmičenje, vaš nalog i vreme. Prosleđujemo ga našem timu, e-poštom u naše poštansko sanduče za podršku i u internu listu, kako bi vas neko iz našeg tima kontaktirao o tome. Kontaktiramo vas samo na potvrđenu adresu e-pošte ili potvrđeni broj telefona vašeg naloga; podaci za kontakt koje je uneo teren koji organizuje takmičenje nikada se ne koriste za kontaktiranje nekoga ko to nije tražio. Taj teren ne vidi vaš zahtev. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku tako što ćete pisati na hey@padli.app, nakon čega prestajemo da vas kontaktiramo o tome.

4. Za šta se koriste vaši lični podaci i pravni osnov

Lične podatke obrađujemo samo za svrhe za koje su prikupljeni, po odgovarajućem pravnom osnovu:

Kreiranje i održavanje vašeg naloga: identifikacija, prijava jednokratnim kodom ili preko Google/Apple, i održavanje prijave. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
Rezervisanje igrališta: kreiranje, izmena, otkazivanje i prikaz rezervacija, i prosleđivanje rezervacije terenu kako bi igralište zaista bilo zadržano za vas. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
Plaćanja, povraćaji i računi: izvršavanje transakcija karticom, naplata delova podeljene rezervacije, povraćaj kod otkazivanja i izdavanje računovodstvenih dokumenata. Pravni osnov: izvršenje ugovora i zakonska obaveza (poreski i računovodstveni propisi).
Naplata dugovanja: evidentiranje i naplata duga nastalog iz nenaplative rezervacije. Pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes.
Kredit kod terena: čuvanje vašeg stanja, izvršavanje dopuna, primena kredita na rezervaciju na vaš zahtev, dodeljivanje i istek promotivnog kredita i vođenje zapisa o svakoj promeni. Pravni osnov: izvršenje ugovora i zakonska obaveza (poreski i računovodstveni propisi).
Promo kodovi: primena popusta i sprovođenje ograničenja kampanje. Pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes (sprečavanje zloupotrebe promocije).
Rezervacija koju za vas pravi teren: povezivanje sa vašim nalogom i beleženje vašeg odgovora na zahtev da se naplati preko platforme. Pravni osnov: izvršenje ugovora; a za naplatu preko platforme, vaše izričito prihvatanje, bez kojeg vam se ne naplaćuje nijedan iznos.
Organizovanje meča: pozivnice, mesta, gosti, odgovori i podsetnici. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
Otvoreni mečevi: objavljivanje slobodnih mesta rezervacije kako bi se drugi igrači mogli pridružiti. Pravni osnov: izvršenje ugovora, na inicijativu organizatora.
Transakciona obaveštenja: potvrde, pozivnice, obaveštenja o plaćanjima i povraćajima, podsetnici pre meča, zahtevi za potvrdu rezultata i bezbednosna obaveštenja, dostavljena u aplikaciji, push-om, e-poštom ili SMS-om. Ona nisu promotivna. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
Push obaveštenja na vašem uređaju: isporuka na uređaj zahteva vašu dozvolu na tom uređaju. Pravni osnov: saglasnost.
Predlozi: neobavezna obaveštenja zasnovana na vašim rezervacijama, terenima koje ste izabrali i klubovima koje ste sačuvali (termin koji je još slobodan, isto vreme sledeće nedelje, slobodna mesta koja biste mogli da otvorite), najviše jedno dnevno. Pravni osnov: legitimni interes (da vam pomognemo da igrate), koji možete isključiti u svakom trenutku u podešavanjima obaveštenja i kome se možete usprotiviti prema odeljku 10.
Izbor i vreme predloga i marketinških obaveštenja: izbor jednog obaveštenja kada ih se primenjuje više, slanje marketinških obaveštenja u satu u kome obično rezervišete, obaveštavanje o ponudi kluba samo kada ona obuhvata dane i sate u kojima igrate, i pauziranje predloga koje ostavljate bez odgovora, sve na osnovu vaših rezervacija i vaših odgovora na ranija obaveštenja (tačka 3.20). Pravni osnov: legitimni interes (manje i korisnijih obaveštenja); za marketinška obaveštenja, u okviru vaše saglasnosti prema odeljku 11. Možete se usprotiviti u svakom trenutku prema odeljku 10.
Redosled vašeg fida u Zajednici i predlaganje objava: postavljanje skorašnjih objava koje niste videli, od igrača sa kojima ste najbliži, na vrh fida, i prikazivanje objava sa javnih profila igrača iz vašeg kluba i vašeg nivoa dok pratite malo igrača (tačka 3.33). Pravni osnov: legitimni interes (fid koji vredi čitati), kome se možete usprotiviti prema odeljku 10.
Dostavljanje pozivnice osobi koja nije korisnik Padli: jedna poruka na kontakt podatak koji je dala osoba koja je poziva. Pravni osnov: legitimni interes (dostavljanje pozivnice koju se očekuje da primalac dobije), uravnotežen strogim dnevnim ograničenjem i bezuslovnim pravom na odjavu.
Rezultati, istorija i označavanje: beleženje onoga što je igrano i sa kim, uz potvrdu uključenih osoba. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
Izračunavanje nivoa igrača: izvođenje nivoa i njegove pouzdanosti iz potvrđenih rezultata takmičarskih mečeva. Pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes (spajanje igrača uporedive jačine).
Rang-liste i statistika: dodeljivanje i prikaz bodova na terenu i na celoj platformi. Pravni osnov: legitimni interes, uz podešavanje vidljivosti koje vi kontrolišete.
Povezivanja i javni profili: prikaz profila, pratilaca i istorije mečeva drugim korisnicima u meri u kojoj to dozvoljavaju vaša podešavanja, i obrada zahteva za praćenje privatnih profila. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
Objave u zajednici: objavljivanje vaših objava, reakcija i komentara publici koju ste izabrali, obaveštavanje o reakcijama i komentarima, obrada utišavanja i prijava, i uklanjanje sadržaja koji krši pravila. Pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes (zaštita korisnika).
Automatska provera fotografija: provera fotografija za objave i profilnih slika pre nego što budu prihvaćene, i privremena obustava otpremanja nakon ponovljenih odbijanja. Pravni osnov: legitimni interes (zaštita korisnika, posebno maloletnika, od štetnih slika).
Statistika o Platformi: brojanje objava, zahteva za praćenje i provera fotografija, bez imenovanja bilo koga, kako bismo razumeli kako se zajednica koristi i koliko provera košta. Pravni osnov: legitimni interes.
Pronalaženje preko vaših kontakata: poređenje kontakata koje odaberete da pošaljete sa registrovanim nalozima. Pravni osnov: saglasnost, data svaki put kada to pokrenete.
Blokiranje i bezbednost: sprovođenje uzajamne nevidljivosti između korisnika. Pravni osnov: legitimni interes (zaštita korisnika).
Kartice u Wallet-u i kalendarske pozivnice: izdavanje i ažuriranje kartice i kreiranje kalendarskog zapisa. Pravni osnov: izvršenje ugovora, na vaš zahtev.
Bezbednost naloga i platforme: sesije, ograničavanje broja pokušaja pri prijavi i plaćanju, otkrivanje i sprečavanje zloupotreba i prevara. Pravni osnov: legitimni interes i zakonska obaveza.
Administrativna odgovornost: evidentiranje svake promene koju naprave osoblje terena i administratori. Pravni osnov: legitimni interes i zakonska obaveza.
Podrška: odgovaranje na vaša pitanja i rešavanje pritužbi. Pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes.
Poboljšanje usluge: interna analiza načina na koji se platforma koristi, na osnovu događaja opisanih u tački 3.30, kako bismo pronašli gde ona izneverava ljude i to ispravili. Ovo merenje je naše sopstveno, ne deli se ni sa kim i ne koristi se za reklamiranje. Pravni osnov: legitimni interes, na koji možete uložiti prigovor prema tački 10.
Bezbednost vaših uređaja: prikaz sesija prijavljenih na vaš nalog i otkrivanje neovlašćenog pristupa, uz podatke iz tačke 3.23. Pravni osnov: legitimni interes i izvršenje ugovora.
Marketinška komunikacija: vesti, ponude i saveti o Padli i klubovima u kojima igrate, putem e-pošte i kao obaveštenja u aplikaciji, samo kada ste dali saglasnost. Pravni osnov: saglasnost, opoziva u svakom trenutku.
Novosti klubova: dostavljanje novosti koje klub piše igračima koji su pristali da ih dobijaju (tačka 3.32). Pravni osnov: saglasnost, data i opozvana za svaki klub posebno.
Razgovori: čuvanje i dostavljanje poruka između igrača na rezervaciji i između dva igrača u direktnom razgovoru, i pregled razgovora radi postupanja po prijavama i zaštite korisnika. Pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes (zaštita korisnika).
Grupni razgovori: čuvanje i dostavljanje poruka među članovima grupnog razgovora, prikaz ko je u njemu i pregled razgovora radi postupanja po prijavama i zaštite korisnika. Pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes (zaštita korisnika).
Priče: prikaz vaših priča publici koju vaš profil dozvoljava, beleženje ko ih je video i dostavljanje odgovora, obrada prijava i uklanjanje priča koje krše pravila. Pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes (zaštita korisnika).
Obaveštavanje pratilaca o objavi: izbor pratilaca koje treba obavestiti na osnovu nedavnih mečeva i razgovora, u okviru dnevnog i nedeljnog ograničenja. Pravni osnov: legitimni interes (da igrači koji su vam najbliži vide šta objavljujete), na koji možete uložiti prigovor prema tački 10.
Odgovori o nivou igrača: prikupljanje i zbirni prikaz onoga što saigrači kažu o nivou, i njihovo korišćenje za proveru ispravnosti skale nivoa. Pravni osnov: legitimni interes (spajanje igrača slične jačine).
Verifikovani profili: odlučivanje o zahtevu i prikaz kvačice. Pravni osnov: legitimni interes (zaštita korisnika od lažnog predstavljanja).
Događaji, turniri, lige i trenerski rad: zauzimanje i plaćanje mesta, partneri i liste čekanja, žrebovi, tabele i rezultati, objavljivanje tabela lige, profili trenera, prisustvo i beleške trenera. Pravni osnov: izvršenje ugovora; za javni profil trenera, trenerovo prihvatanje poziva terena.
Takmičenja između klubova: prijavljivanje klubova, ekipa i dece, pozivi trenerima i roditeljima, raspored, rezultati, tabele i obaveštenja, naplata kotizacija i objavljivanje stranice takmičenja. Pravni osnov: izvršenje ugovora sa terenom koji organizuje takmičenje i sa trenerom koji prijavljuje klub; za decu i njihove roditelje, legitimni interes klubova i terena da sprovedu takmičenje i da obaveštavaju roditelje.
Zahtev da saznate više o Padli: prosleđivanje našem timu zahteva glavnog trenera kluba, ili osobe koja pomaže da se takmičenje vodi za partnerski klub, i kontaktiranje te osobe o treninzima ili terenima kluba na Padli. Pravni osnov: saglasnost, data pritiskom na Pošalji.
Dodaci i obaveštenja o slobodnom igralištu: prodaja artikala uz rezervaciju u ime terena, i obaveštavanje kada se igralište koje čekate oslobodi. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
Spajanje dva naloga: prenos vaše istorije na nalog koji ostaje, na vaš zahtev. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
Ocene terena: čuvanje vaše ocene, prikaz proseka terena, dostavljanje ocene terenu bez vašeg imena i postupanje po prijavama beležaka. Pravni osnov: legitimni interes (da igrači lakše izaberu teren, a tereni se poboljšaju).
Uslovi kluba koje prihvatate: beleženje vašeg prihvatanja uslova terena, davanje tog zapisa terenu i slanje kopije vama. Pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes (da teren može da pokaže da su njegovi uslovi prihvaćeni).
Prijave problema i razgovori sa podrškom: razumevanje i otklanjanje problema koji prijavite, i odgovaranje vama. Pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes.
Padli na satu (Apple Watch, Wear OS): prenos vaše sesije sa telefona na sat i vođenje rezultata koji tamo unosite. Pravni osnov: izvršenje ugovora. Beleženje meča kao treninga u Apple Health-u ili kao vežbanja na satu sa Wear OS-om, čuvanje njegovog pregleda na vašem telefonu i čuvanje meča u Health Connect-u kada to dodirnete, sve samo na vašim uređajima. Pravni osnov: saglasnost, data u Apple-ovoj dozvoli za Health, u dozvolama sata ili u dozvoli Health Connect-a, opoziva u svakom trenutku.

5. Deljenje podataka

5.1. Sa terenom

Kada rezervišete igralište, teren dobija ono što mu je potrebno da zadrži igralište i pruži uslugu: vaše ime, detalje rezervacije, učesnike i njihov status, vašu prijavu dolaska i finansijske podatke koji se odnose na tu rezervaciju. Kada kontaktirate teren, on dobija kontakt podatak koji koristite.

Teren dobija i vaše kontakt podatke: broj telefona i imejl adresu na vašem nalogu ili, za rezervaciju napravljenu na recepciji terena, broj telefona dat tamo. Koristi ih da vas kontaktira u vezi sa vašim rezervacijama, na primer kada igralište nije dostupno ili kada se promeni vreme. Teren vidi kontakt podatke samo osoba koje su rezervisale ili igrale kod njega.

Teren vidi i dodatke koje ste kupili ili iznajmili od njega, vaša mesta na njegovim događajima, treninzima, časovima i kursevima (sa vašim kontakt podacima, kao gore), prisustvo i beleške trenera za njegove termine, kao i da li mu još dugujete za neku rezervaciju. Vidi vašu ocenu bez vašeg imena (tačka 3.42), a o igračima koji čekaju slobodno igralište samo njihov broj (tačka 3.40).

Ako teren traži od igrača da prihvate njegove uslove (odeljak 3.43), vidi ko je prihvatio, koju verziju i kada, i može da preuzme zapis o svakom prihvatanju, uključujući jezik, odakle u aplikaciji se desilo, IP adresu i uređaj.

Teren obrađuje ove podatke kao samostalan rukovalac za sopstvene svrhe (vođenje svog objekta, svoje obaveze prema vama i svoje zakonske obaveze). Njegovo korišćenje vaših podataka za sopstvene svrhe uređeno je njegovim obaveštenjem o privatnosti, a pitanja o tome treba uputiti terenu.

5.2. Sa drugim korisnicima

Padli je društvena platforma, pa je deo vaših podataka po dizajnu vidljiv drugim ljudima:

U rezervaciji koju delite: ostali učesnici vide vaše ime, vašu profilnu sliku, vaše mesto i da li je plaćeno.
Na vašem profilu: podaci opisani u tački 3.15, u meri u kojoj to dozvoljavaju vaša podešavanja privatnosti.
Na rang-listama i listama igrača terena: vaše ime, slika i bodovi, osim ako to niste isključili.
U javnom prikazu rezultata terena: mečevi odigrani na tom terenu. Igrači čija podešavanja to ne dozvoljavaju prikriveni su umesto imenovani, a gosti se nikada ne imenuju.
U otvorenom meču: igrači koji su već u rezervaciji prikazuju se onima koji razmatraju pridruživanje.
U razgovoru za meč: igrači na rezervaciji vide vaše poruke, sa vašim imenom i profilnom slikom.
U direktnom razgovoru: drugi igrač vidi vaše poruke, sa vašim imenom i profilnom slikom.
U grupnom razgovoru: njegovi članovi vide vaše poruke, sa vašim imenom i profilnom slikom, i vide da ste u grupi.
U Zajednici: publika koju ste izabrali za objavu vidi je, sa vašim imenom i profilnom slikom; svi koji vide objavu vide reakcije i komentare na nju i ko ih je ostavio.
Kada zatražite da pratite privatan profil: njegov vlasnik vidi da ste to zatražili.
U priči: igrači koji smeju da vide vaše objave vide i nju; njen autor vidi da ste je otvorili.
Na kartici igrača: koliko je odgovora svake vrste dobio vaš nivo (nikada ko ih je dao), i vaš učinak protiv igrača koji je gleda.
Na događajima i u ligama: vaš partner i ostali igrači sa mestom vide žreb, kola i tabelu sa vašim imenom; timovi, rezultati i tabela lige, sa vašim imenom i slikom, javni su od početka njene sezone.
Na takmičenjima između klubova: klubovi, raspored, rezultati i tabele su javni; ime trenera prikazuje se kako je opisano u tački 3.45; ime deteta vide samo treneri i roditelji ekipe i teren koji organizuje takmičenje.
Kao trener: vaš profil trenera je javan, a teren može prikazati vaše ime i sliku kao trenera nekog treninga na svom sopstvenom veb sajtu, preko veze koju Padli nudi terenima u tu svrhu.
Kvačica verifikacije: prikazuje se pored vašeg imena gde god se ono pojavi, dok je vaš nalog aktivan.

Ovo kontrolišete putem svojih podešavanja privatnosti, opcije privatnog profila, podešavanja lista terena i blokiranja.

5.3. Obrađivači i treće strane

Da bismo uslugu pružili bezbedno, sarađujemo sa sledećim provajderima, koji obrađuju podatke u naše ime i samo u svrhu za koju su im povereni:

Halk Banka AD Skoplje: obrada plaćanja karticom preko sistema NESTPAY. Banka je sertifikovana od strane VISA i MasterCard i posluje u skladu sa PCI DSS standardima. Nemamo uvid u podatke vaše kartice.
DigitalOcean (DigitalOcean LLC, SAD): infrastruktura za hosting i objektno skladištenje slika (fotografije terena i igrališta, profilne slike) isporučenih preko njihovog CDN-a.
Google LLC (SAD): Firebase Cloud Messaging za isporuku push obaveštenja; Google Sign-In kada ga koristite; Google Maps za prikaz lokacija terena i uputstava za dolazak; Google Wallet kada dodate rezervaciju kao karticu; Google Cloud Vision za automatsku proveru fotografija za objave i profilnih slika (tačka 3.34).
Apple Inc. (SAD): Sign in with Apple kada ga koristite; servis Apple Push Notification za obaveštenja i Live Activities na iOS-u; Apple Wallet kada dodate rezervaciju kao karticu.
LINK Mobility (Tera Communications): isporuka SMS poruka: kodovi za prijavu, pozivnice za rezervacije i odgovori na njih, podsetnici za plaćanje, zahtev terena za naplatu rezervacije, potvrda promene vašeg broja telefona i podsetnici pre meča igračima do kojih ne možemo da stignemo e-poštom ili push obaveštenjem.
Microsoft Corporation (SAD), putem Microsoft 365: isporuka transakcione e-pošte (potvrde, računi, pozivnice, podsetnici).
Anthropic PBC (SAD): automatski prevod teksta koji pišu tereni (opis terena, njegovo obaveštenje o rezervaciji, nazivi i opisi njegovih dodataka, njegove novosti kluba i uslovi koje traži od igrača da prihvate) i članaka sa Padli bloga, kako bi svaki igrač mogao da ih čita na svom jeziku. Šalje se samo taj tekst. Ništa što igrač napiše (poruke u razgovoru, objave, priče, ocene ili prijave) ne šalje se na prevod.
Norveški meteorološki institut (MET Norway, Norveška): vremenska prognoza prikazana za rezervaciju. Dobija samo zaokruženu lokaciju terena i nikakve podatke o vama.

Merenje načina na koji se platforma koristi (tačka 3.30) vrši se u celosti na našim sopstvenim sistemima i ne otkriva se nikome.

Ne prodajemo lične podatke. Ne koristimo reklamne mreže, reklamne piksele niti analitičke usluge trećih strana i ne delimo vaše podatke sa njima.

Podatke možemo otkriti kada to zahteva zakon, na zahtev nadležnog organa, ili kada je to neophodno radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

6. Automatizovano odlučivanje

Nivo igrača izračunava se automatski iz potvrđenih rezultata mečeva označenih kao takmičarski, iz vaših odgovora na početni upitnik i iz jačine igrača sa kojima i protiv kojih ste igrali.

Ovo izračunavanje nije odluka koja proizvodi pravne posledice po vas i ne ograničava vaš pristup usluzi: ono određuje samo kako ste klasifikovani radi spajanja igrača uporedive jačine. Svoj nivo možete sami sniziti, možete videti istoriju svake promene i njen razlog, i možete nas kontaktirati ako smatrate da je neka promena pogrešna.

Odgovori koje drugi igrači daju o vašem nivou (tačka 3.13) prikazuju se drugima zbirno i koriste se za proveru skale, ali nikada ne menjaju vaš nivo.

Provera fotografija (tačka 3.34) je takođe automatska: fotografija za koju provera proceni da prikazuje golotinju ili seksualni sadržaj, nasilje, oružje ili krv odbija se a da je nijedna osoba ne pogleda, a tri odbijanja u roku od 24 sata obustavljaju otpremanje fotografija na 24 sata. Ovim se odlučuje samo o tome da li će fotografija biti objavljena i vaš nalog se ni na koji drugi način ne ograničava. Ako smatrate da je fotografija pogrešno odbijena, pišite nam na hey@padli.app i pogledaće je osoba.

Predlozi i marketinška obaveštenja (tačka 3.20) i redosled vašeg fida u Zajednici (tačka 3.33) biraju se automatski na osnovu vaše aktivnosti na Padli. Ovo je ograničen oblik profilisanja: odlučuje samo koje obaveštenje dobijate i kada, i kojim redosledom se objave pojavljuju, i nema pravno ili slično značajno dejstvo na vas. Ne koristi podatke izvan Padli, a predloge možete isključiti, saglasnost za marketing povući ili se usprotiviti u svakom trenutku (odeljak 10). Ne profilišemo vas za oglašavanje trećih strana, ne prikazujemo oglase trećih strana i ne koristimo vaše podatke za obuku modela veštačke inteligencije.

7. Međunarodni prenosi podataka

Neki od naših obrađivača (DigitalOcean, Google, Apple, Microsoft, Anthropic) imaju sedište u Sjedinjenim Američkim Državama. Prenosi podataka izvan Republike Severne Makedonije vrše se u skladu sa važećim propisima, uključujući standardne ugovorne klauzule i druge odgovarajuće mere zaštite predviđene Zakonom o zaštiti ličnih podataka i GDPR-om. Ovi provajderi primenjuju tehničke i organizacione mere zaštite u skladu sa industrijskim standardima.

8. Rokovi čuvanja

Lični podaci se ne čuvaju duže nego što je neophodno za svrhe zbog kojih se obrađuju:

Podaci o nalogu: dok postoji vaš nalog. Nakon brisanja, podaci se anonimizuju ili brišu u roku od 30 dana, osim ako zakonska obaveza ne zahteva duže čuvanje.
Jednokratni kodovi (OTP): važe nekoliko minuta i za jednokratnu upotrebu; istekli kodovi se uklanjaju.
Podaci o rezervacijama: za vreme trajanja naloga, a zatim u anonimizovanom obliku u evidenciji terena i u zbirnim statistikama.
Finansijski i transakcioni podaci i izdati računi: čuvaju se u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima Republike Severne Makedonije (po pravilu 10 godina). Ovi zapisi nadživljavaju brisanje naloga, zbog čega brisanje anonimizuje, a ne briše nalog.
Podaci o sačuvanoj kartici (token, tip, poslednje četiri cifre, istek): dok ne obrišete karticu, ili dok ne istekne, nakon čega se deaktivira i više se ne koristi.
Stanje naloga i dugovanja: do izmirenja, a zatim kao deo finansijske evidencije.
Kredit kod terena i zapis o njegovim promenama: za vreme trajanja naloga; zapis o promenama je deo finansijske evidencije i čuva se u skladu sa njom, u obliku koji vas više ne identifikuje nakon brisanja naloga.
Iskorišćeni promo kodovi: kao deo finansijske evidencije rezervacije na koju se popust odnosi.
Rezultati, istorija i bodovi: čuvaju se kao trajni zapis o tome šta je odigrano, kako bi rang-liste i nivoi ostali dosledni. Nakon brisanja naloga, osoba u njima više nije prepoznatljiva.
Nivo igrača i njegova istorija: za vreme trajanja naloga.
Kontakti poslati radi pronalaženja: ne čuvaju se; upoređuju se i odbacuju u okviru samog zahteva.
Pozivnice osobama koje nisu korisnici: zapis da je pozivnica poslata čuva se radi sprečavanja ponovljenog kontakta; odjava se čuva trajno, upravo da bi se i dalje poštovala.
Tokeni uređaja za push obaveštenja: dok je uređaj aktivan; uklanjaju se kada uređaj prestane da odgovara ili kada se obaveštenja isključe.
Tokeni za Live Activity: za vreme trajanja aktivnosti, najviše nekoliko sati.
Vaša sesija na satu: na satu dok se ne odjavite na telefonu ili dok sesija ne istekne; rezultat koji čeka vezu, dok se ne pošalje.
Pregledi treninga sa sata: na vašem telefonu, za vaših poslednjih 30 mečeva; brišu se sa aplikacijom.
Registracije kartica u Wallet-u: dok se kartica ne ukloni sa uređaja.
Sesije, i podaci o uređaju zabeleženi uz njih (mrežna adresa, identifikacija aplikacije, naziv uređaja): dok sesija ne istekne ili je ne odjavite, kada se brišu zajedno sa njom.
Objave koje ste videli u fidu Zajednice (tačka 3.33): 30 dana, zatim se automatski brišu.
Događaji korišćenja platforme (tačka 3.30): 400 dana, zatim se automatski brišu. Pri brisanju naloga odmah se odvezuju od lica i više ne mogu da se povežu sa njim.
Adrese e-pošte na koje isporuka nije moguća: koliko je potrebno da ne pokušavamo isporuku na adresu koja ne postoji.
Obaveštenja: zapis o obaveštenjima poslatim vama čuva se za vreme trajanja vašeg naloga i uklanja se zajedno sa njim.
Dnevnici aktivnosti osoblja terena i administratora: čuvaju se 365 dana kao zapis o odgovornosti, nezavisno od pojedinačnog naloga.
Tehnički i dijagnostički dnevnici: čuvaju se 90 dana, zatim se automatski brišu.
Red odlazne e-pošte: zapisi o poslatim porukama automatski se brišu ubrzo nakon isporuke.
Prepiska sa podrškom: koliko god je potrebno za rešavanje zahteva i vođenje zapisa o njemu.
Podaci koji se čuvaju na vašem uređaju (jezik, izgled, jednokratna objašnjenja): dok ne obrišete podatke aplikacije ili pregledača.
Poruke u razgovoru za meč: dok postoji rezervacija. Tekst obrisane poruke, i svake poruke obrisanog naloga, briše se odmah. Kopija prijavljene poruke čuva se uz prijavu koliko god je potrebno za njeno rešavanje i vođenje zapisa o njoj.
Poruke u direktnom razgovoru: dok postoje oba naloga. Tekst obrisane poruke briše se odmah. Kada se obriše bilo koji od dva naloga, ceo razgovor se odmah briše, uključujući i poruke drugog igrača.
Poruke u grupnom razgovoru: dok grupa postoji; briše se kada je napusti poslednji član. Tekst obrisane poruke, i svake poruke obrisanog naloga, briše se odmah.
Objave, reakcije i komentari u zajednici: dok ih ne obrišete ili dok ne obrišete nalog. Obrisana objava odmah nestaje zajedno sa svojim reakcijama i komentarima, a njene fotografije se više nikome ne prikazuju i brišu se iz skladišta u roku od jednog dana. Fotografija dodata tokom pisanja, a nikada objavljena, briše se nakon 24 sata. Objava ili komentar koje je uklonio Padli čuvaju se, bez prikazivanja, dok postoji nalog autora, kako bi odluka mogla da se preispita. Kopija sačuvana u prijavi čuva se koliko god je potrebno za njeno rešavanje i vođenje zapisa o njoj.
Utišavanja: dok ne poništite utišavanje ili dok se ne obriše bilo koji od dva naloga.
Zahtevi za praćenje: dok ne budu prihvaćeni ili odbijeni, povučeni ili zatvoreni. Zapis o tome kako se zahtev završio ne imenuje nijednu osobu i čuva se radi statistike.
Odbijene fotografije: zapis da je fotografija odbijena (nikada sama fotografija) čuva se dok postoji nalog. Broj provera fotografija ne imenuje nikoga i čuva se radi statistike.
Priče i ko ih je video: 24 sata, ili dok se ne završi rezervacija na koju upućuje kartica „igram“; zatim se automatski brišu, bez arhive. Fotografija iz priče uklanja se iz skladišta u roku od jednog dana. Priče, kao i zapis o pričama koje ste videli, brišu se zajedno sa vašim nalogom. Kopija sačuvana u prijavi za priču čuva se koliko god je potrebno za njeno rešavanje i vođenje zapisa o njoj. Broj priča koje su objavljene, viđene ili na koje je odgovoreno ne imenuje nikoga i čuva se radi statistike.
Odgovori o nivou igrača: čuvaju se dok nalog postoji. Prikazuju se samo odgovori iz poslednjih šest meseci. Kada se nalog obriše, brišu se i odgovori koje je dao i odgovori dati o njemu.
Zahtevi za verifikaciju: zahtev, odluka i interna beleška čuvaju se kao zapis o odluci dok nalog postoji. Brišu se, a kvačica se uklanja, kada se nalog obriše.
Mesta na događajima, treninzima, časovima i kursevima, žrebovi, tabele lige i rezultati: mesta i njihova plaćanja deo su finansijske evidencije. Žrebovi, tabele i rezultati čuvaju se kao zapis o tome šta je odigrano; kada se nalog obriše, osoba se u njima više ne može identifikovati. Mesta koja još nisu počela otkazuju se i novac se vraća kada se nalog obriše.
Beleške trenera i prisustvo: beleške o vama brišu se zajedno sa vašim nalogom. Profil trenera, kao i tereni koji ga navode, brišu se zajedno sa nalogom trenera.
Dodaci: kao deo finansijske evidencije rezervacije uz koju su prodati.
Obaveštenja o slobodnom igralištu: dok u njemu ne rezervišete, ne uklonite ga ili dok se njegovo vreme previše ne približi; brišu se zajedno sa vašim nalogom.
Zahtevi za spajanje dva naloga: čuvaju se kao zapis o tome šta je preneto i zašto.
Ocene terena: ostaju u proseku terena i posle brisanja vašeg naloga, više ne povezane sa osobom koja se može identifikovati.
Prihvatanja uslova terena: čuvaju se dok terenu može biti potrebno da pokaže da su njegovi uslovi prihvaćeni. Ako obrišete nalog, zapis, uključujući IP adresu i uređaj, ostaje povezan sa anonimizovanim nalogom.
Prijave problema, njihovi snimci ekrana i razgovori sa podrškom: koliko god je potrebno da se problem reši i da se o njemu vodi zapis. Vaše sopstvene poruke u razgovoru sa podrškom brišu se kada se vaš nalog obriše.
Upiti poslati preko padli.app: u našem poštanskom sandučetu za podršku, koliko god je potrebno da se na njih odgovori i da se o njima vodi zapis.
Zahtevi da se sazna više o Padli: koliko god je naš tim u kontaktu o njima i da bi se vodio zapis o tome kako su se završili. Kada se nalog osobe koja je poslala zahtev obriše, zahtev više ne prikazuje njeno ime ni podatke za kontakt; e-poruka sa zahtevom ostaje u našem poštanskom sandučetu za podršku, kao i upiti.
Takmičenja između klubova: ono što je odigrano (klubovi, ekipe, raspored, rezultati i tabele) dok se takmičenje čuva na Platformi. Imena i godine rođenja dece, kontakti roditelja, neodgovoreni pozivi trenerima, kontakti koje je teren uneo za klubove ili naveo na stranici i zapis o poslatim podsetnicima brišu se 12 meseci posle poslednjeg dana takmičenja. Do tada trener može u svakom trenutku da ukloni dete iz ekipe, čime se brišu unos deteta i kontakti roditelja dati za njega; roditelj može i da zatraži od nas da to uradimo tako što će pisati na hey@padli.app. Kada se nalog obriše, njegove veze sa decom, njegovi pozivi za trenera i njegovo ime i kontakt na klubu uklanjaju se odmah; deca ostaju u svojoj ekipi.

9. Bezbednost podataka

Bezbednost shvatamo ozbiljno. Podaci u prenosu šifruju se pomoću HTTPS-a i tehnologije Secure Socket Layer (SSL). Sesija koja vas drži prijavljenim čuva se u kolačiću koji JavaScript ne može da pročita, ograničena je na jedan poddomen i ističe; kod nas se čuva samo kao kriptografski otisak i stoga ne može da se pročita iz naše baze. Kada nalog koristi lozinku (osoblje terena i administratori), lozinka se čuva samo kao kriptografski otisak. Pristup ličnim podacima ograničen je na ovlašćena lica, a svaka administrativna promena se evidentira.

Plaćanja karticom izvršavaju se preko sistema NESTPAY Halk Banke AD Skoplje. Nemamo nikakav uvid u podatke vaše kartice (broj kartice, bezbednosni kod ili stanje računa).

Uprkos primenjenim merama zaštite, ne možemo u potpunosti garantovati da će one sprečiti treća lica da protivpravno dođu do ličnih podataka. Svaka povreda bezbednosti biće prijavljena nadležnom organu i pogođenim korisnicima u zakonskim rokovima.

10. Koja su vaša prava?

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka i Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate:

Pravo na informisanost i pristup: da budete obavešteni o obradi vaših ličnih podataka i da dobijete pristup njima.
Pravo na ispravku: da zatražite ispravku netačnih podataka. Većinu možete sami ispraviti u podešavanjima profila.
Pravo na brisanje: da zatražite brisanje svojih podataka. Nalog možete sami obrisati iz podešavanja. Zahtev se ispunjava u roku od 30 dana, u zavisnosti od podataka koje smo zakonski obavezni da čuvamo (posebno finansijskih zapisa, koji se anonimizuju umesto da se brišu) i od izmirenja eventualnog dugovanja.
Pravo na ograničenje obrade: u okolnostima predviđenim zakonom.
Pravo na prenosivost: da podatke koje ste dali dobijete u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu.
Pravo na prigovor: na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, uključujući vaše pojavljivanje na rang-listama i listama terena, i na obradu u svrhe direktnog marketinga.
Pravo na opoziv saglasnosti: u svakom trenutku, besplatno i jednostavnim sredstvima, kada se obrada zasniva na saglasnosti (marketing, push obaveštenja, pronalaženje preko kontakata). Opoziv ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njega.
Pravo na pritužbu nadzornom organu: Agenciji za zaštitu ličnih podataka Republike Severne Makedonije, ako smatrate da obrada vaših podataka krši važeće propise.

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte našeg službenika za zaštitu ličnih podataka na hey@padli.app, navodeći svoje ime i prezime, broj telefona ili adresu e-pošte registrovanu na vašem nalogu, adresu na kojoj želite da dobijete odgovor i sadržinu svog zahteva. Možemo zatražiti dodatnu potvrdu vašeg identiteta pre postupanja po zahtevu.

Napomena o podacima koji nisu samo vaši. Meč, rezultat i podeljena rezervacija tiču se više osoba istovremeno. Kada zatražite brisanje, uklanjamo vašu identifikaciju iz njih, ali ne možemo obrisati zapis o meču za ostale učesnike, niti finansijske zapise koje smo dužni da čuvamo.

11. Direktni marketing

Marketinške poruke (vesti, ponude i savete o Padli i klubovima u kojima igrate) šaljemo samo kada ste dali saglasnost. Saglasnost se nikada ne pretpostavlja i podrazumevano je isključena za svaki nalog: daje se izričitom radnjom: uključivanjem u podešavanjima vašeg naloga, ili time što kažete da kada vas pitamo (neobavezan prekidač pri registraciji, koji je na početku isključen, ili kartica posle rezervacije ili na vašem početnom ekranu, koju prikazujemo najviše tri puta, u razmaku od najmanje 60 dana). Mi beležimo trenutak kada je data i tekst sa kojim ste se složili. Možete je opozvati u svakom trenutku, putem podešavanja svog naloga ili putem linka za odjavu u svakoj marketinškoj e-poruci, pri čemu se zapis o saglasnosti briše. Opoziv ne zaustavlja transakcione poruke neophodne za rezervaciju i za bezbednost vašeg naloga.

Novosti kluba (tačka 3.32) su posebna saglasnost, data za svaki klub posebno i nezavisna od one iznad: saglasnost za jednu nije saglasnost za drugu. Može se opozvati na isti način u svakom trenutku, a njen zapis se čuva, označen kao opozvan, kao dokaz o datoj saglasnosti.

12. Kolačići i podaci sačuvani na vašem uređaju

Koristimo jedan kolačić (kolačić sesije koji vas drži prijavljenim) i mali broj vrednosti sačuvanih lokalno na vašem uređaju: vaša sopstvena podešavanja i dva neprozirna identifikatora kojima se jedna poseta broji kao jedna poseta (tačka 3.30). Ne koristimo analitičke kolačiće, reklamne kolačiće, reklamne piksele niti pratioce trećih strana. Detalji, vrednost po vrednost, uređeni su u Politici kolačića na www.padli.app/cookie-policy.

13. Deca i maloletnici

Nalog može otvoriti osoba starija od 18 godina, koja jedina ima poslovnu sposobnost da zaključi ugovor i da plati.

Zakon o zaštiti ličnih podataka Republike Severne Makedonije određuje 14 godina kao uzrast od kog maloletnik može sam dati saglasnost za obradu svojih ličnih podataka u vezi sa uslugama ponuđenim onlajn. Shodno tome:

Ispod 14 godina: ne dozvoljavamo naloge i svesno ne obrađujemo takve podatke. Kada utvrdimo da nalog pripada osobi mlađoj od 14 godina, zatvorićemo ga i obrisati podatke, osim onoga što smo zakonski obavezni da čuvamo.
Od 14 do 18 godina: platforma se može koristiti samo uz saglasnost i pod nadzorom roditelja ili zakonskog staratelja, koji prihvata Uslove korišćenja u ime maloletnika, odgovara za plaćanje i ostvaruje prava maloletnika iz tačke 10 u njegovo ime.

Podatke maloletnika obrađujemo u iste svrhe i po istim osnovama navedenim u ovoj Politici, i ništa više od toga. Možemo zatražiti dokaz o uzrastu ili o saglasnosti roditelja i možemo ograničiti ili zatvoriti nalog kada oni ne mogu da se utvrde.

Junior može igrati i bez ikakvog naloga, kao gost kojeg navodi punoletni vlasnik naloga. U tom slučaju obrađujemo samo uneto ime i, ako je dat, kontakt podatak. Punoletna osoba koja ih unosi odgovorna je za to da ima saglasnost gosta i, kada je gost maloletan, njegovog roditelja ili staratelja.

Deca na takmičenjima između klubova. Deca koja igraju za klub na takmičenju između klubova (tačka 3.45) nemaju naloge i mogu biti mlađa od 14 godina: njihov trener ih unosi po imenu i, po izboru, godini rođenja, i poziva njihovog roditelja da prati ekipu. To ime obrađujemo samo radi sprovođenja takmičenja, prikazujemo ga trenerima i roditeljima ekipe i terenu koji ga organizuje, i nikada ga ne objavljujemo.

Ako ste roditelj ili staratelj i smatrate da vaše dete ima nalog bez vaše saglasnosti, pišite nam na hey@padli.app i postupićemo po tome.

14. Saradnja sa nadležnim organima

VORTEK INOVATIONS sarađuje sa policijom i drugim nadležnim organima u prijavljivanju protivpravnih aktivnosti. Identitet korisnika biće otkriven samo na zahtev nadležnog organa, u skladu sa važećim propisima.

15. Izmene ove Politike

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu Politiku privatnosti. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na platformi, osim ako nije drugačije navedeno. Kada izmena bitno utiče na vaša prava, obavestićemo vas unapred na razuman način.

16. Kontakt

Za pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa zaštitom ličnih podataka ili ovom Politikom:

Službenik za zaštitu ličnih podataka, E-pošta: hey@padli.app

VORTEK INOVATIONS D.O.O. Skopje, Njudelhiska 6/1-13, Karpoš, Skoplje, Severna Makedonija EMBS: 7757832 | PIB: MK4057024570335