Uslovi za partnerske klubove

Padli, platforma za rezervaciju padel terena Kojom upravlja VORTEK INOVATIONS D.O.O. Skopje

Odnosi se na: terene koji nude svoja igrališta na Padli i njihovo osoblje koje koristi konzolu terena

1. Strane i obuhvat

Ovi Uslovi za partnerske terene („Uslovi“) uređuju odnos između VORTEK INOVATIONS D.O.O. Skopje, EMBS 7757832, PIB MK4057024570335, sa sedištem u Njudelhiskoj 6/1-13, Karpoš, Skoplje („Padli“, „mi“) i pravnog lica ili preduzetnika koji nudi padel objekat na platformi Padli („Teren“, „vi“).

Oni se primenjuju od trenutka kada je vaš teren aktiviran na platformi i obuhvataju vaše korišćenje konzole terena, objavljivanje vaših igrališta, prihvatanje rezervacija, poravnanje sredstava i postupanje sa ličnim podacima.

Igrači koji koriste platformu uređeni su Opštim uslovima korišćenja, Politikom otkazivanja i povraćaja sredstava i Pravilima zajednice. Treba da poznajete sva tri, jer ona opisuju šta je obećano vašim klijentima.

Kada je između nas zaključen poseban pisani komercijalni ugovor, taj ugovor ima prednost nad ovim Uslovima u svakom delu u kom se razlikuju.

2. Definicije

Platforma: www.padli.app, Padli mobilne aplikacije i konzola terena.
Konzola terena: administrativni interfejs preko kog upravljate svojim objektom.
Igralište: pojedinačno igralište koje pripada vašem objektu.
Rezervacija: zauzimanje Igrališta napravljeno preko platforme.
Cena igrališta: iznos koji naplaćujete za korišćenje Igrališta.
Provizija: procenat Padli od cene igrališta.
Naknada za uslugu: naknada koju Padli naplaćuje igraču povrh cene igrališta.
Dodaci: artikli koje igračima prodajete ili iznajmljujete uz Rezervaciju preko platforme, kao što su loptice ili reketi.
Mesto na događaju: učešće igrača u nečemu što organizujete: događaj, turnir, liga, trening, čas ili kurs.
Incident: evidentirano nepoštovanje Rezervacije, ili greška platforme Padli koja na nju utiče, prema tački 6.

3. Uključivanje i pravni identitet

Pre nego što vaš teren može da prihvata rezervacije, morate dostaviti tačne informacije o svom objektu i o svom pravnom identitetu: pravno ime, matični broj (EMBS), poreski broj (PIB) i adresu sedišta.

Ove podatke unose i održavaju administratori Padli, a ne vaše osoblje, jer se oni štampaju na dokumentima koje mi izdajemo. Vi odgovarate za njihovu tačnost i morate nas odmah obavestiti o svakoj promeni. Identitet koji je važio u trenutku naplate zamrznut je na toj transakciji, tako da ispravka važi za buduće dokumente i ne menja već izdate.

4. Konzola terena i nalozi osoblja

Pristup konzoli je putem pojedinačnih naloga zaštićenih adresom e-pošte i lozinkom, kreiranih pozivnicom. Svaki nalog nosi samo ona ovlašćenja koja su mu dodeljena.

Obavezujete se:

da kreirate nalog za svako lice pojedinačno i da nikada ne delite pristupne podatke;
da svakom licu dodelite samo ona ovlašćenja koja zahteva njegova uloga;
da odmah oduzmete pristup kada lice napusti vašu organizaciju ili promeni ulogu;
da nas bez odlaganja obavestite o svakoj sumnji na neovlašćen pristup.

Svaka promena napravljena u konzoli se evidentira: šta je promenjeno, od koga i kada. Dnevnik je zapis o odgovornosti i čuva se nezavisno od pojedinačnog naloga. Vi odgovarate za postupke svakog lica kome dajete pristup.

5. Vaša objava

Vi odgovarate za tačnost i ažurnost svega objavljenog o vašem objektu: ime, adresa, kontakt podaci, veb sajt, radno vreme, pogodnosti, fotografije, igrališta, sportovi i formati koje svako igralište podržava, dozvoljena trajanja i cene.

U pogledu fotografija i drugih materijala koje postavljate, garantujete da imate potrebna prava i da oni prikazuju vaš stvarni objekat. Padli dajete neisključivu, besplatnu, teritorijalno neograničenu licencu da ih koristi, zajedno sa vašim imenom i logotipom, radi prikazivanja, promocije i marketinga vašeg objekta na platformi i u sopstvenim kanalima komunikacije Padli. Licenca prestaje kada se materijal ukloni, osim za kopije već napravljene u ranije poslatim komunikacijama i u rezervnim kopijama.

Obaveštenje o rezervaciji. Možete objaviti kratko obaveštenje koje igrači vide pre nego što plate (na primer, vaše pravilo o povraćaju zbog kiše), za ceo objekat ili za jedno igralište. Obaveštenje koje je na snazi čuva se uz svaku rezervaciju onako kako ga je igrač video. To je informacija, a ne podešavanje: ne menja način na koji platforma otkazuje, vraća ili naplaćuje. Kada u njemu nešto obećate, kao što je povraćaj zbog kiše, to ispunjavate tako što rezervaciju otkažete u konzoli sa odgovarajućim razlogom. Obaveštenje ne sme biti u suprotnosti sa ovim Uslovima ili sa Politikom otkazivanja i povraćaja sredstava.

Automatski prevod. Ono što pišete za igrače (vaš opis, obaveštenje o rezervaciji, Dodaci i novosti kluba) automatski se prevodi na jezik svakog igrača, uz pomoć provajdera navedenog u tački 5.3 Politike privatnosti, i označava se kao prevedeno. Merodavan je vaš originalni tekst; prevod možete ispraviti u konzoli, a i dalje odgovarate za svoj original.

Uslovi za igrače. Možete objaviti uslove koje svaki igrač prihvata jednom, pre svoje prve rezervacije, meča, događaja ili časa u vašem objektu (na primer izjavu o riziku ili kućni red). To su vaši uslovi, između vas i igrača: Padli nije strana u njima i ne proverava ih, a vi odgovarate za njihov sadržaj i za njihovu usklađenost sa zakonom, uključujući zakon o zaštiti potrošača. Ne smeju da budu u suprotnosti sa ovim Uslovima ili sa Politikom povraćaja novca i otkazivanja, i ne menjaju način na koji Platforma otkazuje, vraća novac ili naplaćuje. Merodavan je vaš originalni tekst. Prevode se automatski kako je gore opisano, ali se njihovi prevodi ne mogu ispraviti u konzoli. Padli beleži svako prihvatanje (koja verzija, kada, jezik, odakle u aplikaciji, i IP adresu i uređaj sa kojih je došlo) i stavlja vam taj zapis na raspolaganje u konzoli, da ga obrađujete kao samostalan rukovalac prema tački 13. Rezervacija koju napravite u konzoli ne zadržava se dok igrač ne prihvati; igrač se pita pri svojoj sledećoj rezervaciji u aplikaciji. Ne koristite ove uslove da biste dobili saglasnost za fotografije, video ili marketing; tražite je posebno.

Ocene igrača. Nakon odigranog termina, igrač može da oceni vaš objekat sa jednom do pet zvezdica, oznakama i kratkom beleškom. Ocene vidite u konzoli, bez imena igrača, igrališta i vremena, kako bi ocenjivanje ostalo anonimno. Igrači vide samo prosek vašeg objekta, kada bude dovoljno ocena, a Padli ga može koristiti i pri redosledu prikazivanja ponude. Ocena je mišljenje igrača: ne možete tražiti njeno uklanjanje zato što vam je nepovoljna. Belešku koja je uvredljiva, sadrži lične podatke, ne odnosi se na vaš objekat ili je spam možete prijaviti u konzoli; ako se Padli složi, beleška se skriva, a zvezdice se i dalje računaju u prosek.

6. Dostupnost i poštovanje rezervacija

Dostupnost prikazana na platformi mora odražavati stvarnost. Kada termin učinite rezervabilnim, obavezujete se da ispoštujete rezervaciju napravljenu u njemu.

Obavezujete se:

da održavate ažurnim svoj raspored, cene i zatvaranja;
da igralište stavite na raspolaganje u rezervisano vreme, u stanju pogodnom za igru;
da ispunjavate svoje obaveze prema igraču u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača;
da rešavate pritužbe na licu mesta koje se odnose na objekat, opremu i vaše osoblje.

Kada ne možete da ispoštujete rezervaciju, morate je otkazati u konzoli što je ranije moguće. Rezervacija otkazana od strane terena vraća se igraču u celosti, uključujući i naknadu za uslugu (pogledajte tačku 8 Politike otkazivanja i povraćaja sredstava). Ponovljeno nepoštovanje rezervacija predstavlja bitnu povredu ovih Uslova.

Zatvaranja. Možete povući igralište, ili ceo objekat, iz ponude na određeni period (održavanje, turnir, akademija, privatni događaj ili vremenske prilike), jednokratno ili kao pravilo koje se ponavlja. Zatvaranje uklanja vreme iz prodaje za ubuduće; ono ne otkazuje već napravljenu rezervaciju. Kada zatvaranje utiče na postojeću rezervaciju, morate sami otkazati tu rezervaciju, a prethodni stav važi za nju u celosti.

Rezervacije koje pravite na svom šalteru. Možete napraviti rezervaciju u konzoli u ime igrača, unoseći kontakt podatak koji vam on da. Dva pravila uređuju novac i ona nisu vaša da ih menjate:

takvu rezervaciju naplaćujete vi, na svom pultu, a Padli igraču za nju ne naplaćuje ništa niti naplaćuje naknadu za uslugu na nju;
možete zatražiti od igrača da je umesto toga plati preko platforme. To je zahtev, nikada podešavanje: naplaćuje se samo ako igrač to prihvati na svom nalogu, a zahtev bez odgovora znači da igrač plaća vama na šalteru. Ne smete unositi kontakt podatke nekog lica kako biste izdejstvovali naplatu na koju ono nije pristalo.

Ono što naplaćujete sami je bez ikakve naknade za Padli. Rezervacija koju naplaćujete sami, na svom šalteru, u gotovini, sopstvenim platnim terminalom ili preko sopstvenih kanala, je bez provizije i bez naknade za uslugu, bez obzira na to da li je uneta u konzolu. Rezervacija koju vaše osoblje napravi u konzoli ostaje vaša naplata, osim ako igrač sam ne izabere da plati preko platforme.

Nedeljna serija. Igraču možete rezervisati isto igralište u isto vreme svake nedelje, od 2 do 26 nedelja. Svaka nedelja je obična rezervacija po ceni za taj dan. Igrač seriju prihvata ili odbija jednom i bira da svaku nedelju plaća u aplikaciji ili na vašem šalteru; izbor aplikacije nije saglasnost za kasniju naplatu, pa nedelju koju igrač ostavi neplaćenom naplaćujete vi.

Pomeranje rezervacije koju ste napravili. Kada na rezervaciji koju ste napravili ništa nije plaćeno, možete je pomeriti na drugo vreme ili drugo igralište. Ako igrač ima nalog i prihvatio je rezervaciju, pomeranje je zahtev: novi termin se čuva, a rezervacija se pomera samo ako igrač prihvati pre ranijeg od dva vremena početka. U suprotnom se pomeranje primenjuje odmah. Rezervacija na kojoj je plaćen novac ne može da se pomeri; umesto toga je otkažite i napravite novu.

Incidenti: rezervacija koju ne ispoštujete. Kada rezervacija koju je igrač napravio preko platforme nije ispoštovana sa vaše strane (igralište nije dostupno u rezervisano vreme, a ne važi nijedan od izuzetaka u nastavku), Padli evidentira Incident i vi dugujete Padli kaznu. Kada se rezervacija igrača izgubi zbog greške platforme, Padli vama duguje naknadu štete iste vrste.

Iznos. Iznos se dogovara sa vama i evidentira u konzoli; ako nije drugačije dogovoreno, on iznosi 1.000 MKD. To je neto iznos: kada je vaše društvo registrovano za porez na dodatu vrednost poslednjeg dana perioda poravnanja, porez se dodaje na njega, u oba smera.
Izuzeci. Kazna se ne duguje za višu silu, za grešku platforme, za rezervaciju koju ste otkazali u konzoli najmanje 24 sata pre njenog početka uz pun povraćaj igraču, niti za rezervaciju koju ste otkazali pre njenog početka jer igralište nije bilo bezbedno za igru (na primer, zbog vremenskih prilika ili kvara), uz naveden razlog i pun povraćaj.
Samo rezervacije koje prave igrači. Incidenti se odnose samo na rezervacije koje je igrač napravio preko platforme, nikada na rezervacije koje je napravilo vaše osoblje.
Kako se poravnava. Kazna se odbija od sledećeg poravnanja, a naknada štete se dodaje na njega (tačka 10). Svaka se prikazuje na vašem izveštaju sa rezervacijom, igračem i razlogom. Za kaznu Padli izdaje dokument; za naknadu štete Padli izdaje samofakturu na ime vašeg društva, iz vaše serije računa, kada je ona evidentirana.
Ispravka. Incident evidentiran greškom se poništava, a ako je već poravnat, sledeće poravnanje ga u celosti stornira.
Ponovljeni incidenti. Tri kažnjena Incidenta u roku od 90 dana (ili broj i period dogovoreni sa vama) predstavljaju bitnu povredu i mogu dovesti do suspenzije prema tački 17.

7. Provizija

Padli naplaćuje proviziju kao procenat cene igrališta za svaku rezervaciju plaćenu preko platforme. Stope su dogovorene sa vama.

Dve stope, prema tome kako je rezervacija napravljena. Jedna stopa važi za rezervaciju koju igrač sam napravi preko platforme; druga važi za rezervaciju koju vaše osoblje napravi iz konzole terena. Dve mogu biti jednake ili različite, kako je dogovoreno sa vama. Koja od njih važi za rezervaciju određuje se u trenutku njenog nastanka, prema tome kako je napravljena. Druga stopa važi samo kada je igrač prihvatio da plati preko platforme, kako je opisano u tački 6; u suprotnom se na tu rezervaciju ne duguje provizija.
Stopa koja važi za rezervaciju je zamrznuta na toj rezervaciji u trenutku njenog nastanka. Promena stope stoga važi samo za buduće rezervacije i nikada ne može izmeniti poravnanje već napravljenih.
Vaše trenutne stope i istorija njihovih promena prikazani su vam u konzoli terena.
Konzola vam prikazuje i bruto iznos i vaš neto iznos nakon provizije.
Rezervacija koju igrač plaća iz kredita koji drži kod vašeg terena tretira se isto kao rezervacija plaćena karticom: cena igrališta i provizija su isti, i poravnava se u istom periodu. Kada Padli igraču odobri popust u okviru promocije, popust u celosti snosi Padli, a vaša cena igrališta se time ne umanjuje.
Na Dodatke se primenjuje posebna stopa provizije za robu, dogovorena sa vama i zamrznuta na svakom prodatom artiklu, na isti način. Na Dodatke koje prodajete na svom šalteru za gotovinu ne duguje se provizija.
Na Mesta na događajima, turnirima, ligama, treninzima, časovima i kursevima koje organizujete primenjuje se ista provizija kao na rezervaciju igrališta napravljenu na isti način (od strane igrača ili vašeg osoblja). Treninzi i časovi prikazuju se u posebnom redu fakture za proviziju.

8. Naknada za uslugu i naknada za platformu

Nezavisno od provizije, Padli naplaćuje igraču naknadu za uslugu povrh cene igrališta, za korišćenje platforme. Ona se igraču prikazuje odvojeno pre plaćanja.

Naknada za uslugu je prihod Padli i ne čini deo vašeg prometa. Ona se niti odbija od vašeg iznosa, niti vam se prosleđuje, i ne vraća se kod uobičajenog otkazivanja (pogledajte Politiku otkazivanja i povraćaja sredstava). Kada rezervaciju otkažete vi, ona se vraća igraču o našem trošku.

Mesečna naknada za platformu

Odvojeno od provizije i od naknade za uslugu, sa vama možemo dogovoriti mesečnu naknadu za platformu za vaš teren. Kada je takva dogovorena, evidentira se u konzoli i važi sledeće.

Naknada se naplaćuje dodatno na stope provizije iz tačke 7 i ne obračunava se na vaše rezervacije niti na vaš promet.
Ona vam se fakturiše odvojeno i ne odbija se od vašeg poravnanja. Iznosi koji vam se isplaćuju prema tački 10 nisu njome zahvaćeni.
Fakturiše se unazad: faktura se izdaje početkom meseca za mesec koji je upravo završen i šalje se na adresu za fakturisanje evidentiranu za vaše društvo.
Mesec u kome je naknada važila naplaćuje se u celosti. Naknade se ne dele srazmerno: naknada koja počinje ili se završava tokom meseca naplaćuje se za ceo taj mesec.
Na naknadu se dodaje porez na dodatu vrednost po važećoj zakonskoj stopi.
Svaka faktura navodi svoj rok plaćanja, koji iznosi petnaest dana od izdavanja. Kada faktura ostane neplaćena po isteku roka, možemo vam slati podsetnike. Neplaćanje naknade za platformu samo po sebi ne suspenduje vaš teren niti vaše rezervacije; suspenzija je uređena tačkom 17.

9. Ko prodaje, računi i PDV

Moguća su dva aranžmana, a onaj koji važi za vas upisan je u konzoli.

Prodavac od evidencije: podrazumevani. Za plaćanja izvršena preko platforme, Padli je prodavac od evidencije: kartica igrača naplaćuje se u ime Padli preko našeg sopstvenog akvajrera, a Padli izdaje igraču račun za ceo iznos sa porezom na dodatu vrednost po zakonskoj stopi. Vaš objekat je odštampan na tom računu kao trgovac koji je pružio uslugu, sa pravnim identitetom iz tačke 3. To je obaveštenje igraču i ne čini vas drugom poreskom stranom tog dokumenta. Vaš sopstveni odnos sa Padli poravnava se odvojeno, prema tački 10, a vi izdajete svoja računovodstvena dokumenta prema Padli za svoj deo u skladu sa važećim poreskim propisima.

Zastupanje: samo uz dogovor sa vama. Kada se tako dogovorimo, vaše društvo je prodavac igrališta, a Padli nastupa kao vaš zastupnik: naplaćujemo novac igrača u vaše ime i za vaš račun i izdajemo igraču fakturu za igralište u ime vašeg društva i po vašem nalogu, pod numeracijom faktura rezervisanom za vas. Prema ovom aranžmanu:

Novac za igralište vaš je od trenutka naplate. Držimo ga za vas i isplaćujemo prema tački 10; on nije naš promet.
Mi vam fakturišemo svoju proviziju, uvećanu za porez na dodatu vrednost na tu proviziju po zakonskoj stopi. Provizija je ugovorena neto: porez se na nju dodaje, a nije u njoj sadržan. Faktura se izdaje pri zatvaranju perioda poravnanja i dostupna vam je u konzoli.
Ono što igrač plaća se ne menja: isti iznos, sa istom naknadom za uslugu.
Važi od dogovorenog datuma i odnosi se samo na rezervacije prodate tog datuma ili posle njega. Rezervacije prodate ranije zadržavaju aranžman pod kojim su prodate; ništa već prodato ne izdaje se ponovo niti se preračunava.
Svaka strana ostaje odgovorna za sopstvene obaveze prema poreskim propisima u pogledu svojih isporuka, uključujući svaku obavezu koja proističe iz prodaje izvršene u sopstveno ime.

Dodaci i Mesta na događajima su uvek vaša prodaja. Koji god aranžman važio za vaša igrališta, Dodatke i Mesta na događajima koje organizujete (događaji, turniri, lige, treninzi, časovi i kursevi) prodaje vaše društvo, a Padli naplaćuje njihovu cenu kao vaš zastupnik. Prema aranžmanu zastupanja, oni se pojavljuju na fakturi izdatoj u vaše ime; kada je Padli prodavac od evidencije za igrališta, Padli naplaćuje njihovu cenu u vaše ime i ona nije promet Padli (račun igrača navodi Dodatke kao iznos naplaćen za vas). Porez na dodatu vrednost na njih prati vaš sopstveni status u pogledu PDV-a, zbog čega za svaki artikl određujete stopu.

Vaša sopstvena registracija za PDV. Ni u jednom od dva aranžmana ona ne menja ono što igrač plaća. Kada je Padli prodavac od evidencije, odnosi se samo na protivuslugu koju vi pružate nama: da li iznos koji nam fakturišete nosi porez na dodatu vrednost koji mi možemo da odbijemo. Prema aranžmanu zastupanja, ona određuje i kako se oporezuje faktura izdata u vaše ime i da li je porez na našu proviziju odbitan za vas. Morate nam saopštiti da li ste registrovani za PDV i obavestiti nas o svakoj promeni tog statusa bez odlaganja, uz navođenje datuma od kojeg važi. Status koji uređuje jedno poravnanje jeste onaj koji je bio na snazi tokom perioda koji se poravnava, a ne datum na koji je napravljena pojedina rezervacija; status prikazan na fakturi izdatoj u vaše ime jeste onaj koji je važio na dan te prodaje, zamrznut na rezervaciji. Ako ne prijavite promenu, odgovorni ste za svaku poresku posledicu koja proizađe iz netačnog tretmana.

10. Poravnanje

Sredstva naplaćena od igrača poravnavaju se sa vama za uzastopne periode poravnanja, umanjena za proviziju (a prema aranžmanu zastupanja iz tačke 9, i za porez na dodatu vrednost na tu proviziju) kao i za svaki iznos vraćen igraču na vaš račun. Mesečna naknada za platformu iz tačke 8, kada je takva dogovorena, fakturiše vam se odvojeno i nikada se ovde ne odbija.

Koliko često. Vaš period poravnanja je nedeljni, dvaput mesečno ili mesečni, kako je dogovoreno sa vama i zabeleženo u konzoli. Promenu možemo dogovoriti sa vama; ona važi za periode koji još nisu zatvoreni i nikada ne otvara već poravnat period.
Zatvaranje perioda. Na kraju perioda ga zatvaramo i izrađujemo izveštaj, dostupan vam u konzoli, koji prikazuje obuhvaćene rezervacije i druge promene, bruto iznos, proviziju, povraćaje i neto iznos koji vam pripada.
Šta period sadrži. Period sadrži sve što je neporavnato u trenutku njegovog zatvaranja. Kada se vrednost ranije rezervacije naknadno promeni (zakasnela naplata, povraćaj, ispravka), ona se prenosi u prvi period zatvoren nakon promene, umesto da se ponovo otvara već poravnat period.
Isplata. Neto iznos zatvorenog izveštaja isplaćuje se na bankovni račun koji ste nam dali, u roku dogovorenom sa vama. Morate održavati tačnim i ažurnim svoje podatke za plaćanje u konzoli; ne možemo isplatiti izveštaj za koji nemamo važeći račun.
Negativan izveštaj. Kada povraćaji i ispravke u periodu premaše ono što je u njemu naplaćeno, razlika se prenosi i prebija sa sledećim izveštajem.
Incidenti. Kazne i naknade štete iz tačke 6 prikazuju se kao posebne stavke i menjaju iznos za isplatu; one nisu deo vašeg udela u rezervacijama i nikada se ne pojavljuju na fakturi za proviziju.
Lige i kursevi. Novac za mesto u ligi poravnava se po završetku sezone lige; novac za kurs poravnava se termin po termin, kada se svaki termin održi.

Novac koji nije mogao da se naplati. Poravnanje dobijate samo za novac koji je zaista naplaćen. Kada plaćanje igrača za odigranu rezervaciju ne može da se naplati (igralište i svi Dodaci), iznos postaje dugovanje igrača koji je garantovao za rezervaciju, a Padli ga potražuje. U međuvremenu vam se ništa ne isplaćuje unapred: vaš udeo, umanjen za uobičajenu proviziju, uključuje se u prvi period poravnanja zatvoren nakon što igrač plati. Kada vam igrač umesto toga plati na vašem šalteru ono što duguje za vašu rezervaciju, vi to evidentirate u konzoli, taj novac zadržavate, na njega se ne duguje provizija, a Padli prestaje da ga potražuje.

Možemo zadržati poravnanje kada postoji osnovana sumnja na prevaru, dok se stvar ne razjasni.

11. Vaša politika otkazivanja

Vi sami određujete svoju politiku otkazivanja na platformi: uređenu lestvicu rokova („otkazivanje najmanje N sati pre početka → povraćaj P%“), po izboru nadjačanu za pojedinačno igralište, plus period počeka u kom se rezervacija napravljena greškom vraća u celosti (standard je 60 minuta; možete ga produžiti, skratiti ili isključiti).

Politika koja je važila u trenutku rezervacije zamrznuta je na njoj. Kasnija promena važi samo za buduće rezervacije i nikada ne može unazad pogoršati uslove koji su obećani igraču.
Politika se prikazuje igraču pre rezervisanja i pre otkazivanja.
Ona mora biti u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača.

12. Prijava dolaska i nepojavljivanje

Kada koristite prijavu dolaska, igrač može potvrditi svoj dolazak preko platforme. Igrač koji se ne pojavi ostaje odgovoran za pun iznos; rezervacija se ne vraća.

13. Lični podaci

U pogledu ličnih podataka igrača, Padli i Teren su samostalni rukovaoci, svaki za svoje svrhe.

Padli obrađuje podatke igrača radi rada platforme, kako je opisano u njenoj Politici privatnosti.
Vi od platforme dobijate podatke neophodne za zadržavanje igrališta i pružanje usluge (ime igrača, detalje rezervacije, učesnike, prijavu dolaska i finansijske podatke te rezervacije), i obrađujete ih kao rukovalac za svoje svrhe.

Obavezujete se:

da ove podatke obrađujete samo radi pružanja usluge i ispunjavanja svojih zakonskih obaveza;
da ih ne koristite za sopstveni marketing, niti da ih prenosite ili prodajete trećim licima, bez posebnog pravnog osnova koji ste vi obezbedili;
da primenjujete odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite;
da odgovorite na zahtev lica na koje se podaci odnose upućen vama i da nas bez odlaganja obavestite o svakoj povredi bezbednosti podataka dobijenih preko platforme;
da poštujete Zakon o zaštiti ličnih podataka Republike Severne Makedonije i GDPR.

Kada igrač ima kredit kod vašeg terena, konzola vam prikazuje to stanje i njegove promene. Taj novac drži Padli, a ne vi: ne možete ni dodeliti ni oduzeti kredit, a plaćanje izvršeno iz njega vam stiže kao obična poravnata rezervacija prema tački 10.

Konzola vam takođe prikazuje statistiku o korišćenju vašeg terena (popunjenost, potražnju, igrače koji se vraćaju i slično) izvedenu iz rezervacija i iz merenja korišćenja opisanog u tački 3.30 Politike privatnosti. Daje vam se radi vođenja sopstvenog poslovanja.

Podatke vašeg osoblja (ime, adresa e-pošte, ovlašćenja, dnevnik aktivnosti) obrađuje Padli radi rada konzole i radi obezbeđivanja odgovornosti.

Mesta na događajima, Dodaci i treninzi. Za vaše događaje, treninge, časove i kurseve konzola vam prikazuje ime svakog igrača, profilnu sliku, broj telefona, adresu e-pošte, plaćenu cenu i način plaćanja, kao i prisustvo. Prikazuje vam i Dodatke koje je svaki igrač kupio od vas. Za ove podatke važe ista pravila kao za podatke o rezervacijama iznad. Lice bez naloga možete upisati na Americano ili Mexicano veče samo po imenu, uz njegovu saglasnost.

Treneri. Možete pozvati lice da bude navedeno kao vaš trener; ništa se ne objavljuje dok ono ne prihvati. Vi pišete biografiju i jezike prikazane na njegovom javnom profilu trenera i odgovarate za njihovu tačnost. Vaši treneri predaju u vaše ime: vi odgovarate za časove, treninge i kurseve koje oni drže, kao i za njihovo plaćanje, koje se odvija između vas i njih van platforme. Beleške koje treneri vode o igračima su lični podaci: privatnu belešku mogu da čitaju samo trener i vaše osoblje, i mora biti napisana kao da bi igrač jednog dana mogao da zatraži da je vidi.

Na uređaju osoblja. Kada vaše osoblje koristi Live Activity terena na iOS-u, zaključani ekran prikazuje sledeći dolazak sa imenom igrača u skraćenom obliku. Držite takve uređaje zaključanim kada nisu u rukama vašeg osoblja.

Vaš veb sajt. Konzola vam omogućava da napravite ključeve kojima vaš sopstveni veb sajt može da prikazuje podatke o vašem terenu, slobodne termine i cene, kao i vaše događaje. Preko njih se ne šalju lični podaci igrača, ali trening prikazuje ime i sliku svog trenera dok tog trenera navodite. Vi odgovarate za veb sajt koji koristi ključ i za čuvanje ključa u tajnosti, a ključ možete opozvati u svakom trenutku u konzoli.

Imenik igrača. Konzola vam može omogućiti pretragu imenika igrača. Ova mogućnost je podrazumevano isključena; Padli je uključuje na vaš zahtev, i to samo za igrače koji su napravili rezervaciju kod vas. Pristup igračima koji nemaju rezervaciju kod vas nije omogućen. Podatke iz imenika obrađujete kao kontrolor, isključivo radi pružanja vaše usluge i komunikacije u vezi sa rezervacijama, a ne za marketing, profilisanje ili prenos trećim licima. Padli može pristup da ograniči ili isključi u svakom trenutku, posebno pri osnovanoj sumnji na upotrebu van ovih svrha.

Novosti kluba. Konzola vam omogućava da pišete novosti igračima koji su pristali da dobijaju novosti vašeg kluba. Padli ih dostavlja u vaše ime, prevedene na jezik svakog igrača, a vi vidite koliko ih igrača dobija, nikada koji. Vi ste odgovorni za ono što pišete: mora biti istinito, odnositi se na vaš klub i ne sme sadržati linkove, reklame za treća lica niti lične podatke bilo koga. U jednom periodu ne možete poslati više novosti nego što konzola dozvoljava. Padli može da zaustavi vaše novosti u svakom trenutku, navodeći razlog, posebno kada su obmanjujuće, nezakonite ili se ne odnose na vaš klub. Slanje novosti vam ne daje pravni osnov da podatke igrača koristite za sopstveni marketing van platforme.

14. Poverljivost

Svaka strana obavezuje se da kao poverljive čuva komercijalne uslove ovog odnosa i svaku nejavnu informaciju o drugoj strani saznatu u vezi sa njim, i da ih otkriva samo licima koja treba da ih znaju ili kada to zahteva zakon.

15. Dostupnost platforme i podrška

Uložićemo razumne napore da platforma bude dostupna i funkcionalna i da pružimo podršku na hey@padli.app. Ne garantujemo neprekidan rad bez grešaka i ne odgovaramo za štetu nastalu usled privremene nedostupnosti, tehničkog kvara ili otkazivanja usluge treće strane (obrada plaćanja, isporuka poruka, hosting).

Možemo razvijati, menjati ili ukidati pojedine funkcionalnosti platforme. Kada promena bitno utiče na način na koji radite, obavestićemo vas unapred.

16. Odgovornost

Padli je platforma za rezervaciju i plaćanje. Sportsku uslugu pružate vi, i vi odgovarate za svoj objekat, njegovo stanje i bezbednost, svoju opremu, svoje osoblje i svoje obaveze prema igraču, uključujući i one po propisima o zaštiti potrošača.

Obeštećujete Padli od svakog zahteva igrača ili trećeg lica koji proizlazi iz stanja vašeg objekta, iz vaše radnje ili propuštanja, iz informacija koje ste objavili, ili iz vaše povrede ovih Uslova. Padli vas na isti način obeštećuje od potraživanja koja proizlaze iz rada platforme ili iz kršenja ovih Uslova od strane Padli.

Osim u slučaju namere ili krupne nepažnje, i osim kada se odgovornost ne može ograničiti prema obaveznim propisima, odgovornost svake strane prema drugoj ograničena je na iznos provizije koju vam je Padli naplatio u poslednja 3 (tri) meseca pre događaja koji je prouzrokovao štetu. Ograničenje se ne odnosi na plaćanje iznosa koji se duguju prema ovim Uslovima, uključujući isplatu vaših sredstava, na obeštećenje za potraživanja trećih lica iz područja odgovornosti svake strane, niti na povredu obaveza zaštite ličnih podataka.

17. Trajanje, suspenzija i prestanak

Ovi Uslovi važe dok je vaš teren aktivan na platformi. Svaka strana može raskinuti odnos pisanim obaveštenjem u roku od 30 (trideset) dana, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Možemo odmah suspendovati vaš teren u slučaju bitne povrede: naročito ponovljenog nepoštovanja rezervacija, objavljenih informacija koje su bitno netačne, osnovane sumnje na prevaru, ili ozbiljne povrede odredbi o ličnim podacima.

Prilikom prestanka, već napravljene rezervacije moraju biti ispoštovane, ili otkazane i u celosti vraćene igračima. Finansijski i revizorski zapisi čuvaju se u skladu sa važećim poreskim propisima.

18. Izmene ovih Uslova

Možemo izmeniti ove Uslove. Izmene stupaju na snagu 30 (trideset) dana nakon obaveštenja upućenog vama, osim kada je promena zahtevana zakonom ili je povoljna za vas, u kom slučaju može stupiti na snagu ranije. Nastavak korišćenja platforme nakon tog datuma predstavlja prihvatanje. Izmene nikada ne važe unazad za već napravljene rezervacije.

19. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Ovi Uslovi uređeni su zakonima Republike Severne Makedonije. Za sve sporove nadležan je sud u Skoplju. Pre pokretanja postupka, strane će pokušati da spor reše sporazumno.

20. Kontakt

E-pošta: hey@padli.app

VORTEK INOVATIONS D.O.O. Skopje, Njudelhiska 6/1-13, Karpoš, Skoplje, Severna Makedonija EMBS: 7757832 | PIB: MK4057024570335